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Affichage des articles du avril, 2017

B2B : LinkedIn propose enfin du remarketing

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Au fil des années, LinkedIn s'est imposé comme l'outil incontournable pour restaurer et prospecter dans le monde pro. Au point aujourd'hui qu'il est quasiment impossible de se passer d'un abonnement premium si on veut faire correctement du business.
Il faut reconnaître que globalement, ce reseau est puissant Marketing-ment parlant, et encore plus depuis le rachat par Microsoft. Seul problème : jusqu'à présent, le modèle publicitaire de LinkedIn était assez spécifique, et quasiment incompatible avec les plateformes de retargeting. Pour tous les pros du Marketing B2B, c'était assez rageant car le ciblage proposé par LinkedIn est hyper-fin, au point de légitimer un CPC élevé. Cette semaine, LinkedIn a annoncé le lancement de nouvelles offres publicitaires, parmi lesquelles une solution de remarketing compatible -cerise sur le gâteau - avec les principales plateformes de Marketing Automation. De quoi ravir les e-commerçant spécialistes du B2B !!



Plus d'infos : 

David Ogilvy a inventé le Growth Hacking dans les années 60

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David Ogilvy fait partie des personnages dont la découverte a profondément changé ma vie. La lecture de ses ouvrages est une mine d'inspiration pour qui veut travailler dans là pub et le Marketing. Cet homme a réellement posé les bases du Marketing moderne. En témoigne cette citation...

e-Commerce : NIRROR enregistre en vidéo les comportements de vos clients, pour améliorer la conversion #customerexperience

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Récemment achetée par AB Tasty, la société NIRROR a développé une solution très utile qui enregistre en vidéo la session de vos clients e-Commerce. Bon, faut bien travailler le truc en amont avec la CNIL, mais sinon c'est un outil extrêmement riche d'enseignements : en faisant le replay des sessions clients, vous pouvez détecter facilement des problèmes d'UX ou de technique. Voici un exemple en vidéo :
source : https://www.abtasty.com
Pour en savoir plus : https://www.abtasty.com/fr/blog/besoin-didees-de-tests-mettez-vous-a-la-place-de-vos-internautes/

eCommerce : UX is dead, vive la CX #customerexperience

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L'UX… tout le monde n'a que ce mot à la bouche aujourd'hui. Et les directions marketing se ruent sur les agences spécialisées qui vendent à prix d'or la réalisation de magnifiques wireframes, prototypes, solutions de heat-map ou eye-tracking pour optimiser la fidélité du client et la conversion.
C'est bien… mais ça ne suffit pas.

Dans le commerce, vous pouvez avoir la plus belle des boutiques, si le sol est sale, si la vendeuse est désagréable, ou si vous attendez 2 heures pour payer, vous ne gardez pas un bon souvenir du magasin. Dans le e-Commerce c'est pareil. Un beau site, bien fait et hyper-ergonomique, cela ne suffit plus. C'est indispensable certes, mais il faut prendre en considération l'ensemble de la chaîne des points de contact avec le client :

en amont :SEOpublicités online et offlinearticles dans la pressemarketing de contenu : livre blanc, newsletter, infographiesdans les réseaux sociaux : posts Facebook, LinkedIn…sur les sites de recrutem…

e-Commerce : plus de 75% des sites marchands sont désormais rentables

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Kantar TNS vient de publier une étude pour le compte de la société WebLoyalty, dans laquelle on peut ainsi découvrir que :

3 sites sur 4 sont devenus rentables en 2016, avec une hausse par rapport à 2015, portée par les petits sitesla rentabilité globale est en progressionla fidélité est clé pour générer du chiffre d'affaires et de la margela personnalisation des offres est essentielle pour obtenir de la croissancela monétisation de l'audience par la vente par exemple d'espace publicitaire sur le site web est un facteur de rentabilité important

Je vous invite à consulter l'analyse qu'en fait ITRNews pour plus de détails : http://www.itrnews.com/articles/168612/commerce-differents-leviers-activer-ameliorer-rentabilite.html

Google Usage Trends : une façon très simple de surveiller les tendances de votre audience web

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Google Analytics c'est bien, mais il n'est pas toujours évident d'avoir une visualisation parlante des tendances de l'acquisition, et de la performance de chaque canal. Souvent, les marketeurs se refont leurs petits tableaux dans Excel pour suivre ces tendances, mais cela prend un peu de temps.
J'ai découvert un petit outil gratuit de Google que je trouve très sympa : Usage Trends.

Vous définissez vos critères grâce à un petit formulaire, et l'outil vous donne une vue des tendances sous forme de graphiques.


Plus d'infos : https://ga-dev-tools.appspot.com/usage-trends/

Exporter d'Indesign vers Wordpress avec iziExport

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Je vous ai parlé plusieurs fois d'AJAR, un plugin qui permet d'export d'Indesign vers du HTML5. Voici un autre module, qui export en Wordpress. Intéressant !

Plus d'infos : http://www.iziexport.com/

Les solutions de Marketing Automation se jettent à l'assaut des PME

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Hubspot, Marketo, Eloqua, Adobe Campaigns… les grandes entreprises utilisent depuis plusieurs années déjà des solutions d'automatisation marketing, pour créer des workflows scénarisés permettant des déclenchements d'actions marketing en fonction d'évènements utilisateurs. Beaucoup d'entre elles – mais pas toutes – ont trouvé leur origine dans des solutions d'email marketing, auxquelles sont venues se greffer des technologies de Business Intelligence ou de Social Media Marketing. Emailvision, devenu Smartfocus, est un exemple assez emblématique. Data Lake + DMP + CRM Depuis que les marketeux se piquousent au Big Data, la marketing automation a connu une croissance assez exponentielle. En témoigne la courbe des tendances Google Trends depuis 2012 :


Petit à petit, les éditeurs de solutions logicielles ont zyeuté du côté des DMP : Data Management Platform, en se disant que s'ils trouvaient un moyen de consolider la data provenant de plusieurs origines différentes,…

eCommerce : et si on parlait de "passoire de conversion" au lieu d'entonnoir ?

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Si vous faites un peu – ou beaucoup – de commerce électronique, vous avez forcément en tête l'image de l'entonnoir de conversion. Cette moulinette dans laquelle tombent les visiteurs de votre site, avec en sortie des clients.
L'image de l'entonnoir est apparue il y a pas mal d'années déjà, probablement suite à une traduction hasardeuse du terme anglais "funnel".



Personnellement, je n'aime pas cette image d'entonnoir, car par principe, un entonnoir collecte du contenu et ne laisse rien échapper. L'usage de ce mot laisse entendre aux équipes marketing qu'à partir du moment où le visiteur commence à regarder un produit, il va quasi automatiquement procéder à un achat, sans possibilité de dériver.
Sincèrement, la plupart des sites n'ont rien d'un entonnoir, mais ont tout de la passoire !
Les marketeux se bagarrent comme des chiens enragés pour amener du trafic sur le site, et négligent fréquemment ce qui se passe après. Pourtant, il n…

e-Commerce : la différence entre Marketing traditionnel et Growth Hacking en deux schémas

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Le growth hacking est un terme à la mode, mais il est souvent mal compris. Beaucoup pensent que le growth hacking consiste en un ensemble de méthodes "cradingues", à la limite de la légalité, pour faire de l'audience en mode commando. D'autres, fantasmant sur les réussites de startups emblématiques, imaginent qu'il ne repose que sur de l'instinct, du réseautage et du buzz…

Le growth hacking ce n'est rien de tout cela. C'est un état d'esprit qui consiste à se confronter au marché le plus rapidement possible pour valider ou invalider une stratégie, à tester en petit et à "scaler" lorsque les objectifs sont atteints. Pour cela, il faut connaître les cibles associées à sa stratégie, comprendre les médias qu'elles utilisent, déterminer des objectifs, fixer les indicateurs et les engager très vite pour tester leur réactivité. Avec un Graal unique : l'acquisition.

En quoi est-ce différent du marketing traditionnel ? Au premier abord, c…

Pourquoi Trello est la meilleure solution de gestion de projet actuelle

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Des solutions de gestion de projet, j'en ai testé énormément. En local, en SaaS, en offline… et j'ai souvent été déçu sur la longueur. Une fois l'émerveillement initial passé, j'ai en effet remarqué que les utilisateurs s'en détournaient par manque de visibilité d'ensemble, ou parce que l'outil était trop usine-à-gazesque. Ce fut notamment le cas avec Wrike ou Jira, qui s'ils sont très complets, deviennent illisibles à la longue à cause de la trop forte granularité qu'ils proposent.

Dans d'autres cas, c'est la dominante qui pose problème : je m'explique, Wrike par exemple est fait par des marketeux pour des marketeux. JIRA lui, est fait pour les dévs. Du coup, dans les équipes hybrides que l'on trouve dans des directions digitales, si on utilise Wrike, les dévs ne seront pas à l'aise, et si on utilise JIRA, ce sont les marketeux qui seront tristounets.
Bref, pas simple de trouver un outil simple et puissant. C'est là que Tre…

Growth Hacking : si tes clients te coûtent trop cher à acquérir, fais comme G2 Growd, donne-leur de l'argent !

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Le growth hacking, par opposition au marketing conventionnel, consiste à se focaliser en premier sur l'acquisition, plutôt que sur la notoriété de la marque ou d'un produit. Et quitte à acquérir, autant privilégier les canaux avec le coût d'acquisition le plus faible. J'irai même plus loin : c'est le ratio coût d'acquisition / niveau d'engagement qui est le plus pertinent.
Quand on regarde ce ratio de près, on comprend que les ad-words et la publicité on-line est souvent trop coûteuse. L'acquisition et l'activation des clients n'exige pas de passer par AdWords. Il faut réfléchir à tous les canaux dont on dispose dans son arsenal, calculer précisément celui qui a le meilleur niveau de performance, et mettre le paquet dessus.
Parmi ces canaux, il en existe quelques-uns d'assez originaux : G2 Crowd illustre cela parfaitement. Le business-model de cette plateforme consiste à proposer le plus grand comparateur en ligne de solutions SaaS, tous do…

Growth Hack du jour : Hunter, pour trouver les adresses mail de vos prospects sur LinkedIn

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Si vous êtes à la recherche de leads, et que vous séchez la langue pendante devant un profil LinkedIn muet comme une carpe, sachez qu'il existe des solutions qui permettent de trouver l'email qui se cache derrière.
Plusieurs solutions proposent de faire cela – telles que Prospect.io par exemple – mais de loin, c'est HUNTER que je préfère. C'est mon pote Laurent qui m'en avait parlé il y a un moment de cela, mais je n'avais fait que le regarder à l'époque. Depuis quelques temps, je m'en sers de façon plus intensive, en le couplant notamment avec Linkedin Sales Navigator.
Cette combinaison permet de créer des segments de prospects hyper-qualifiés dans LinkedIn, puis de scraper les adresses email pour alimenter la pompe à leads :-)

Plus d'infos : https://hunter.io/

D'Indesign à Wordpress, en un clic, grâce au plugin Ajar In5

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Nombreux sont les graphistes qui, une fois leur mise en page faite pour le print, s'interrogent sur la façon la plus efficace de convertir leur créa en format web.
Les fonctions natives d'Indesign permettent d'exporter en HTML, mais de façon limitée et avec un rendu bof bof… Depuis deux ans maintenant, je suis une startup américaine, Ajar, qui s'est spécialisée sur cette question. Aujourd'hui, Ajar annonce la sortie d'un plugin permettant de publier un document .indd directement vers Wordpress, sans intervention intermédiaire.

Pour plus d'infos : https://ajarproductions.com/blog/2017/04/10/instant-publishing-from-indesign-and-in5-with-wordpress-plugin/

La traction du eCommerce est en train de modifier profondément l'industrie du packaging

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Cette semaine, j'ai lu deux articles très intéressants sur l'impact du eCommerce dans la filière packaging. Forcément, ce sont deux sujets qui me parlent :-) Ce qui est intéressant, c'est de voir à quel point l'industrie du packaging est en train d'adapter ses processes et ses produits aux besoins des clients du e-commerce, qui ont des problématiques, des besoins et une croissance bien différents des acteurs traditionnels du marché. Parmi les sujets que ces deux articles abordent, je relève en particulier la nécessité de l'efficacité, de la résistance et de la rentabilité, associées à un retour facilité et, last but not least, un besoin de reconnaissance pour accroître la fidélité du client. Je vous conseille de lire ces deux articles, avec notamment le témoignage de CDiscount :eCommerce Mag : http://www.ecommercemag.fr/Thematique/cross-canal-1009/Breves/EC1to1-emballage-carton-adapte-commerce-315587.htm#lM8ojc4KPHEPjWWd.97Packworld : https://www.packworld.com/…

Avec sa plateforme pour freelances, Linked In va s'attaquer à HopWork… et à Medium, Glassdoor et consorts

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Après son rachat par Microsoft, Linked In a modifié doucement mais sûrement plusieurs éléments de son offre de service. Jusqu'à chambouler son interface ce qui n'a pas été sans faire de remous.
Quand on regarde en détails, on se rend compte que Linked In étoffe sérieusement son offre de services, pour proposer bien plus qu'un simple "Facebook" professionnel.

Hier, un réseau social de networking et d'offres d'emploi A l'origine, Linked In – comme Viadeo – servait à afficher son CV en ligne, à nouer des relations et à répondre à des offres d'emploi. C'était tout, et c'était déjà bien car ça a permis à pas mal de professionnels de se retrouver soit par centres d'intérêts, soit par proximité géographique.
Des groupes de discussion sont nés également au point de devenir quasiment des syndicats professionnels internationaux.
Peu à peu, Linked In s'est imposé comme un réseau incontournable pour networker professionnellement, en local com…

Avec Connect, Amazon invente le Call-Center as a Service… et va bousculer Zendesk sur ses propres terres

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Amazon est le roi du commerce électronique, cela ne fait plus aucun doute. Au-delà du chiffre d'affaires généré par les ventes de ses produits et de ceux de ses partenaires, Amazon valorise de plus en plus son savoir-faire. C'est un business-model étonnant, et inspirant. Cela a commencé avec Amazon Web Services : un jour, le monde du cloud computing a été bousculé par Amazon qui s'est mis à proposer ses propres serveurs à tous ceux qui avaient besoin de stockage en ligne. Rapidement, AWS est devenu une référence, tant par l'innovation de son architecture que par la richesse des services proposés. En cela, Amazon n'a fait que valoriser son propre savoir-faire interne. Au lieu de le garder jalousement, elle en a fait un business, au point qu'à une certaine époque, AWS était la source de revenu la plus importante du groupe.

Ensuite, le modèle a pollenisé : d'autres composants développés en interne pour Amazon se sont ouverts au public. Citons par exemple la …

Lighten : toute la puissance de Xmind condensée dans une appli à 0,99 € #mindmap

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Au risque de me répéter, le mindmapping c'est mon dada. Et Xmind, mon mustang sauvage. Des années que je l'utilise, et même si je lui ai fait des infidélités, je suis toujours revenu à cet outil. Par contre, il faut reconnaître qu'il n'est pas le plus abordable : en prix d'abord, et aussi en interface. Jusqu'à peu, il n'existait qu'en version desktop, sur base de Java, donc un peu lourd à gérer. Et l'interface avait de quoi dérouter les débutants ou ceux qui n'ont pas l'utilité de toutes les fonctionnalités professionnelles.
La version 8 a bien amélioré interface, ergonomie et simplicité, et elle a introduit une vraie appli mobile, synchronisée sur le Cloud. Parfait donc pour faire des cartes mentales, mais aussi des Ishikawa, des Gantt ou des user flows.

Néanmoins, pour celles et ceux qui ne recherchaient que du mindmap simple, il fallait se tourner vers d'autres applis mobiles, du genre MindMeister ou MindNode.

Ce manque est maintenan…

Data et élections : quand une petite analyse de 5 mn annonce Mélenchon en tête

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Ce soir comme beaucoup de français, j'ai regardé le JT de France 2. Les premiers sujets ont concerné l'élection présidentielle, avec une revue des différents meetings du week-end. Je ne sais pas par qui les images ont été tournées, mais j'ai été frappé par le décalage entre les images de "foules" et les chiffres annoncés par les journalistes de France 2. En tant qu'ancien cameraman, je sais à quel point il est facile de donner de l'effet de foule à une salle, il suffit de regarder certains matches de foot pour s'en rendre compte. Du coup, je me suis amusé à faire un petit calcul : j'ai analysé les chiffres de fréquentation des différents meetings du week-end annoncés par la presse, en croisant plusieurs sources. En face du nombre de participants à chaque meeting, j'ai mis la population de chacune des villes, et j'ai fait un bête ration participants / habitants. Certes c'est simple, mais pas illogique à bien y regarder. Et là, ça devient…

Le PIM, maillon essentiel de l'UX en e-Commerce

L'expérience utilisateur en commerce électronique, ce n'est pas une chimère ni une utopie. L'UX, c'est un élément déterminant dans l'amélioration des taux de conversion, de répétition et de fidélité des clients. Bref, en commerce électronique, l'UX, c'est de l'argent.

Quand on pense UX, on pense design, et c'est faux. L'expérience utilisateur, c'est tout ce que le visiteur va ressentir lors de sa visite sur la boutique d'un e-commerçant. Cela passe par le look and feel, le temps de chargement du site, la clarté des informations, aussi et surtout la richesse, la variété et la pertinence de l'information produit. Le consommateur doit être rassuré, il doit être instruit, il doit être convaincu. Et pour cela, il faut lui délivrer la bonne information, dans le bon format. Et sur le bon canal.

Eh oui, le canal… Fini le temps où on n'achetait que via un unique storefront. Aujourd'hui, les points de contact sont multiples : marketpl…