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Et si Amazon rachetait Microsoft ?

Au rang des géants du Web, trois entreprises caracolent en tête : Apple, Google et Amazon. La concurrence qu’elles se livrent est de plus en plus féroce, tant au niveau de l’internet à la maison (enceintes connectées, IoT…) que de stores d’applications mobiles et de jeux, de la génération de revenu publicitaire ou le stockage dans le Cloud. De mon point de vue, je pense qu’Apple est un peu à part, n’ayant ni un modèle économique basé sur la publicité en ligne, ni de grandes ambitions dans le stockage cloud. Par contre, comme je l’expliquais dans un précédent article, Amazon et Google convergent vers un même modèle, avec en perspective une guerre à outrance. Ce qui manque à Amazon, c’est un système d’exploitation et un éco-système logiciel. Google dispose d’Android, et ainsi d’un accès à des milliards de terminaux nomades privés comme professionnels, des smartphones aux tablettes, TV connectées ou tableaux de bord de voitures. Amazon est beaucoup plus contraint à ce niveau, et il lui s…

#eCommerce : Google Shopping Actions, le méta-panier de Google pour concurrencer Amazon

Bien qu’à priori tout les oppose, Google et Amazon se livrent une guerre sans merci car ils poursuivent un même but : la captation d’audience.Depuis plusieurs mois, leurs orientations stratégiques convergent depuis des points de départ pourtant très différents (moteur de recherche d’un côté et vente de livres de l’autre) : Assistants de recherche vocale avec Google Home d’un côté et Alexia de l’autre : l’enjeu est faramineux, les études prévoyant que près de la moitié du trafic de recherche se fera à travers un assistant vocal d’ici 2 à 3 ansStockage cloudPublicité en ligne : LE modèle économique qui a fait la fortune de Google tente de plus en plus Amazon, qui vient d’annoncer ce mois-ci qu’elle allait proposer de nouveaux formats d’insertion publicitaire avec liens externes aux annonceurs, dans les résultats de recherche de son appli mobileLa vidéo en ligne : Google a son Play Store, Amazon propose une offre de plus en plus complète à ses clients PrimeReste la vente de produits en li…

#Helpdesk : Intercom lance Operator, son créateur de Chatbots en mode zéro-code

Intercom, startup montante dans le domaine du helpdesk et concurrent auto-proclamé de Zendesk, vient d’annoncer la sortie d’OPERATOR, son outil de génération de chatbots dédiés au support client.Le principe ? Faciliter l’intégration d’un bot au service CHAT d’un site, sans investir des milliers d’euros dans le développement d’une « intelligence » artificielle. D’autres outils permettent déjà cela (construire un bot sans code), mais l’intérêt d’OPERATOR c’est qu’il s’intègre la plateforme de chat utilisée par les humains. Nul besoin de déployer un outil additionnel. Pour l’instant, les tests sont gratuits : reste à savoir s’ils vont le rester, car d’autres solutions de bots telles qu’ANSWERBOT de Zendesk restent malheureusement extrêmement onéreuses
Source : https://www.intercom.com/blog/announcing-operator-bot/

#eCommerce : la Chine crée de nouvelles routes de la soie

Le gouvernement chinois vient d’annoncer la mise en place de 35 zones pilotes pour favoriser le e-commerce transfrontalier afin de développer le commerce extérieur et d’inciter les PME chinoises à vendre en ligne.
Source : https://www.chine-magazine.com/beijing-autorise-des-zones-pilotes-de-e-commerce/

Loi anti-fraude à la TVA : l’administration devient plus tolérante pour le e-Commerce

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Loi anti-fraude à la TVA et #eCommerce : l’administration fiscale vient d’apporter des précisions et ajoute une dispense pour les sites qui ne proposent que des paiements CB ou virement aux particuliers via un établissement bancaire « agréé ». C’est un soulagement pour beaucoup de eCommercants français qui se retrouvaient dans une impasse selon les choix technologiques qu’ils avaient fait.
Néanmoins, il ne s’agit que d’une tolérance et le texte reste assez flou pour certains modes de paiement tels que Paypal, Stripe et autres.
Pour consulter le BO de l’administration fiscale en date du 4 juillet 2018 : https://lnkd.in/gbspke7

#Helpdesk : Zendesk annonce l'intégration prochaine de Whatsapp comme canal de support

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Le helpdesk est essentiel en e-Commerce, car il faut pouvoir concentrer tous les canaux de support et d'engagement client en une seule plateforme.
Depuis plus d'une dizaine d'années, Zendesk est LE leader des solutions d'assistance client. Il permet d'engager visiteurs et acheteurs sur beaucoup de leurs canaux naturels.
Avec le développement de WhatsApp, beaucoup de marques et de eCommerçants s'intéressent à ce média / réseau pour engager directement leur audience, de façon professionnalisée.
En ce début du mois d'août, Zendesk vient d'annoncer l'arrivée prochaine d'un connecteur officiel vers WhatsApp. Pas de date officielle de release, mais un article très prometteur sur le blog de Zendesk :
https://www.zendesk.com/blog/announcing-zendesk-whatsapp-integration/


L’illusion des communautés clients sur les réseaux sociaux

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En marketing, on distingue plusieurs types d’audience pour les marques, selon la façon dont elles sont obtenues, ou selon la façon dont les marques peuvent exercer un contrôle dessus.
Il est ainsi admis de distinguer trois médias d’audience, comme figuré dans le schéma ci-dessus : L’audience PAID : celle que les marques achètent par de l’investissement publicitaireL’audience OWNED : celle qui est obtenue par la portée de voix de la marque auprès de ses clients et des personnes abonnées à ses canaux de communicationL’audience EARNED : celle qui découle grosso modo du bouche-à-oreille, qu’il s’agisse des avis de clients, des opinions d’influenceurs ou du partage sur les réseaux sociaux.À ce sujet, depuis que les médias sociaux existent, beaucoup de marketeurs ont investi énormément de temps, d’argent et de créativité pour développer leurs communautés de fans, afin d’accroître la portée de leur communication, le plus souvent en considérant que ces communautés leur appartenaient - et étaien…

#webtoprint : Aurigma va dévoiler un connecteur Indesign lors du salon Print 18

Spécialiste du traitement de l’image en ligne, et développeur de l’éditeur webtoprint Customer Canvas, Aurigma a annoncé le lancement d’un connecteur Indesign qui sera dévoilé lors du prochain salon Print 18 qui se déroulera fin septembre à Chicago. Cette innovation offre de nouvelles alternatives en particulier dans le packaging aux solutions telles que Silicon Designer, PrintNow ou même Chili Publisher
Source : https://customerscanvas.com/print18

Le #webtoprint se développe en Afrique : l’exemple de KiaKiaPrint au Nigeria

Si l’imprimerie en ligne mainstream arrive à un seuil de maturité en Europe suite à une vague de consolidations, le reste du monde offre de belles oppportunités, même en Amérique du Nord. En Afrique, le Nigeria fait depuis plusieurs années figure de tête de proue pour l’imprimerie en ligne grâce notamment aux technologies HP.KiaKiaPrint vient de lancer, également au Nigeria, en exploitant un storefront OnPrintShop, une technologie bien connue dans le web-to-print. L’offre est bien complète, le site très pro et les délais semblent attractifs.
Plus d’infos : https://www.kiakiaprint.com/

Imprimerie en ligne : FlyerAlarm se renforce dans le grand format

FlyerAlarm vient d’annoncer l’acquisition d’une nouvelle presse VuTek pour renforcer son offre grand format en supports rigides et souples.
Source :  https://www.printweek.com/print-week/news/1164994/europes-first-vutek-hs125-f4-goes-to-flyeralarm