YesWare : un outil de CRM intégré à Gmail... et gratuit !
La CRM a profondément modifié le quotidien des équipes commerciales, en définissant des procédures et des méthodologies d'approche et de relance des prospects. L'un des outils majeurs reste l'e-Mail, car il constitue un vecteur de relation privilégié aujourd'hui, que ce soit pour une première approche ou pour une relance. Des outils de CRM, il en existe des tas, à des tarifs très variables. Pourtant, difficile d'en choisir un approprié aux besoins d'une micro-entreprise ou d'une PME. Souvent, ils sont trop sophistiqués, trop riches, trop éloignés des attentes véritables de ce type d'entreprise. En fouinant sur le Chrome Store (que voulez-vous, c'est ma brocante à moi), je suis tombé sur Yesware. Un plugin gratuit pour Gmail. Et là... j'ai été bluffé. Yesware est une barre d'outils qui vous permet de faire très facilement de la CRM depuis votre outil de messagerie préféré, à des fins commerciales, mais pas que : ça marche aussi très ...