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  Dans les entreprises, beaucoup de dirigeants s’interrogent sur comment faire connaître son métier, attirer des clients grâce aux réseaux, faire du community management… Bref, réussir à l’instar des influenceurs de Youtube et Instagram. C’est encore plus vrai dans l’imprimerie, un secteur un peu plus éloigné des réseaux sociaux que d’autres.   Eh bien c’est possible… Je vais vous parler d’un garçon que je suis depuis quelques années, et qui réalise un travail exemplaire en matière d’influence et de communication sur les réseaux sociaux. C’est Guillaume De Sousa, qui est responsable marketing de Loire Impression.     Sur Linkedin, il publie régulièrement des contenus très intéressants, généralement sur des thématiques liées à l’im...

Décidément le modèle publicitaire de Facebook fait des émules. Après LinkedIn qui copie-colle les systèmes de remarketing si efficace de Facebook, voilà que Google se met au diapason de l'une des fonctionnalités-phare du réseau social préférés des ados quinquagénaires, le ciblage par audience similaire. Pour ceux qui ne connaissent pas, c'est une fonctionnalité qui permet de créer un segment de population-cible sur la base du comportement des visiteurs de votre site, des fans de votre page ou d'un segment prédéfini. Cette fonctionnalité permet de cibler assez efficacement des prospects en limitant le risque d'égarement. Autre fonctionnalité très "inspirée" de Facebook, c'est la capacité à adresser vos pubs Google Shopping sur tous les contacts pour lesquels vous disposez d'une adresse e-mail (abonnés à votre newsletter, clients…) : " By using your email lists, Customer Match makes it easy for you to focus Shopping campaigns on your high-v...

Après son rachat par Microsoft, Linked In a modifié doucement mais sûrement plusieurs éléments de son offre de service. Jusqu'à chambouler son interface ce qui n'a pas été sans faire de remous. Quand on regarde en détails, on se rend compte que Linked In étoffe sérieusement son offre de services, pour proposer bien plus qu'un simple "Facebook" professionnel. Hier, un réseau social de networking et d'offres d'emploi A l'origine, Linked In – comme Viadeo – servait à afficher son CV en ligne, à nouer des relations et à répondre à des offres d'emploi. C'était tout, et c'était déjà bien car ça a permis à pas mal de professionnels de se retrouver soit par centres d'intérêts, soit par proximité géographique. Des groupes de discussion sont nés également au point de devenir quasiment des syndicats professionnels internationaux. Peu à peu, Linked In s'est imposé comme un réseau incontournable pour networker professionnellement, en ...

Je vous présentais il y a quelques semaines mon analyse de l'offre d'outils de gestion de réseaux sociaux au travers d'une infographie. Aujourd'hui, je vous invite à découvrir celle que j'avais classé en numéro 1 pour les agences de comm', Sendible .

Avec la multiplication des réseaux sociaux, il devient de plus en plus difficile et coûteux en temps de gérer la présence de sa marque sur les différents canaux en n'utilisant que les interfaces "natives". Pour surveiller ce que les internautes disent de vous, ou pour planifier vos publications, il devient rapidement indispensable d'utiliser une plateforme spécialisée qui va automatiser un certain nombre de tâches. C'est encore plus vrai si vous gérez les réseaux sociaux de vos clients, à leur place ou en mode collaboratif. Pendant de nombreuses années, Hootsuite a cavalé seul en tête, et je m'en suis énormément servi avec du bonheur. Mais aussi, un peu d'agacement sur certaines limites ou certaines options un peu coûteuses. Aujourd'hui, l'offre s'est élargie et c'est tant mieux. Je vous propose un petit tour du marché sous la forme d'une infographie. Cette analyse n'a rien d'exhaustif, elle n'est que le reflet de mo...

Pour ceux qui ne l'auraient pas remarqué, Facebook, Skype et Twitter ne sont plus uniquement des Medias sociaux. Ils sont devenus des canaux bi-directionnels qu'utilisent les clients pour échanger avec les marques dont ils achètent les produits. Il fut un temps où, pour contacter le service client, les clients avaient le choix entre : Le téléphone, avec un temps d'attente estimé à 12 minutes facturé 0,80 € la minute :-) Le courrier papier L'e-mail Aujourd'hui, le consomacteur moderne recherche l'instaneité dans ses outils quotidiens. Le téléphone ? il n'aime pas ça, c'est long et ça lui bouffe son forfait. L'email ? trop long pour répondre, il y a les spams, et c'est trop impersonnel. Le chat dans le site web ? Pas mal, mais trop "propriétaire" pour interagir.

A force de compiler des articles et des publications sur le eCommerce et le web-to-print, je me disais qu'il fallait que j'arrive facilement à partager cette revue de presse. Pour celles et ceux qui me suivent sur Twitter, c'est plutôt simple. Mais il faut reconnaître que l'info est facilement noyée dans la masse de posts. Je vous propose donc désormais une page dédiée sur mon blog qui liste tous les posts Twitter sur les thématiques du eBusiness et du w2p. Vous pouvez la consulter sur ce lien :  http://www.ludovic-martin.com/p/mon-mur-social.html Pour réaliser cette page, j'ai utilisé la technologie Tint qui permet de concevoir rapidement des murs d'actualités issues de contenus publiés sur différents réseaux sociaux.

De la vente en ligne dans une page Facebook, c'est possible ! Dans 2 ou 3 ans, les réseaux sociaux capteront la plus grande majorité des investissements publicitaires, devant les médias traditionnels et le web classique. Cela signifie que vos clients actuels et futurs, vous aurez plus de chance de les trouver sur Facebook ou Twitter que sur n'importe quel autre canal. SoLoMo, Social MassMedia et entreprise 4.0 Social, Local, Mobile. Les gisements de croissance futurs sont là, pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Encore faut-il pouvoir atteindre cette clientèle de façon pertinente... selon le vieil adage, il faut pêcher là où se trouve le poisson. En l'occurence, le poisson-client vogue vers les eaux des réseaux sociaux, et plus particulièrement Facebook qui devient un Social-massMedia . Conclusion : vous devez être en mesure, d'une façon ou d'une autre, de vendre vos produits depuis Facebook.

Après de looooooooongues années d'attente, Instagram vient de lancer une initiative pour autoriser les marques à réaliser de la vente en ligne. Ce qui particulièrement intéressant, c'est la façon dont c'est réalisé (et qui explique le temps mis à s'ouvrir au eCommerce) : la vente en ligne ne dénature pas les fondements d'Instagram. La photo reste reine, la mise en scène n'est pas altérée, et aucun gros call-to-action ne vient dénaturer le visuel. Instagram a en effet pris le parti d'utiliser des tags pour permettre à l'annonceur d'identifier un produit et d'autoriser sa vente en ligne. Il faut donc que l'internaute clique sur un produit présenté pour déclencher le processus d'achat. Kate Spade from Instagram for Business on Vimeo . La mort du roi "Buy Button" Le eCommerce sans bouton "acheter" devient possible. Pour moi, cela signifie également autre chose : c'est la victoire de l'Inbound. Sur Insta...

C'est étonnant de voir à quel point les réseaux sociaux peuvent prendre certains virages à grande allure. Avec Messenger, Facebook avait ouvert la voie au support client par chat, afin de préparer le terrain au chatbots qui ne tarderont pas à nous envahir. Twitter vient de prendre une direction similaire avec Twitter Publish, un simple bouton qui permet d'interroger un service client d'une marque depuis le site web. Très utile pour les twittos qui n'aiment pas décrocher leur téléphone. C'est aussi une bonne façon de dynamiser son support client en étendant le périmètre d'intervention pour aller à la rencontre de vos clients. En d'autres termes, adapter vos canaux de communication à leurs habitudes de prédilection plutôt que leur imposer vos méthodes. Une bonne façon de leur montrer que vous êtes customer-centric :-) Twitter Publish du Tweet de https://twitter.com/twitterdev/status/768470500146286592?refsrc=email&s=11 Télécharger l'application...

Avec l'explosion des réseaux sociaux, on a tous (ou presque) un compte LinkedIn, un autre sur Viadeo, un fil Twitter, parfois un blog, voire deux (!)… Difficile de s'y retrouver et surtout, difficile d'homogénéiser tout ça. Il existe des solutions qui ont tenté d'unifier par le passé tous ces services, mais peu ou prou, elles revenaient toutes à recréer un nouveau profil, en resaisissant des données déjà existantes ailleurs. J'ai découvert Vizify ce matin, et là, j'avoue que le concept est sympa : vous vous connectez avec votre compte Twitter automatiquement, Vizify vous propose de connecter vos comptes associés détectés, tels que Linked In ou Facebook… ensuite, votre bio virtuelle est pré-remplie automatiquement… et vous pouvez customiser l'engin. La différence avec d'autres outils, c'est qu'ici, tout est graphique, à la sauce des innombrables infographies dont regorge le web. En l'occurence, il faut reconnaître que ça en jette plutô...

Digimarc ne cesse d'innover autour de l'image imprimée. Après les QR Codes intégrés aux photos sous forme de filigrane , voici un dispositif innovant qui permet, lorsque l'on scanne une photo dans un magazine, d'être instantanément connecté au board Pinterest correspondant : un moyen ingénieux pour prolonger l'expérience de lecture. Pinterest-enabled Publication, House Beautiful - Digimarc® Discover Example from Digimarc on Vimeo .

Les applis qui permettent de réaliser des supports imprimés à partir de smartphones se multiplient. Pour l'instant, B2C grand public oblige, elles se cantonnent essentiellement à de la carte postale. Mais croyez-moi, on pourra bientôt personnaliser tout… et n'importe quoi depuis son iPhone. Cardagram a ceci de particulier qu'elle surfe sur la vague Instagram, en permettant de réaliser des cartes postales au style délicieusement rétro… Lien :  Cardagram

Facebook devient une véritable vitrine pour de plus en plus de petits commerces. En effet, dans certains secteurs d'activités, un site web est souvent trop statique et trop vide pour être satisfaisant. Une page Facebook permet de se concentrer sur l'animation au jour le jour, en ne nécessitant qu'un minimum de contenus génériques. De plus en plus de restaurateurs, artisans ou commerçants utilisent ainsi Facebook pour promouvoir leur activité au quotidien et mieux interagir avec leur clientèle. Le hic, c'est qu'il est souvent complexe d'intégrer des fonctionnalités de personnalisation au sein de Facebook. C'est particulièrement vrai pour le web-to-print et le eProcurement. Dommage de devoir mettre en place un site eCommerce juste pour ça… d'autant que le lien avec Facebook n'est pas toujours évident. Pour éviter de multiplier les sites et pour rester dans l'environnement Facebook, XMPie vient de dévoiler un composant de uStore très inté...

Quand on pense D.A.M. (comprenez Digital Asset Management), la majeure partie des clients - mais aussi certains éditeurs - continuent de penser "photos". Voire "vidéos". Mais rarement plus... Pourtant, un D.A.M. ce n'est pas qu'une simple médiathèque. Il s'agit d'une manière de centraliser l'ensemble du patrimoine numérique d'une entreprise de façon à : recenser chaque composant de ce patrimoine transformer un "simple" fichier en un asset intelligent grâce aux taxinomies, thésaurus et ontologies, faciliter la localisation de chaque asset et surtout, sa réutilisation Aujourd'hui, dans tout bon D.A.M. qui se respecte, on est censé retrouver des images, des logos, des vidéos, mais aussi des fichiers audios, des documents texte, des articles individuels, des tableurs, des diaporamas, des PDF... et suivant vos usages, des natifs Indesign... Bref, tout ce que votre entreprise peut produire. D'où une interrogation ...

Dans les entreprises, les intranets sont souvent des projets morts-nés qui engloutissent une quantité de temps incroyable pour un bénéfice relativement faible. La raison de cet échec ? Personnellement, j'en vois plusieurs. Un manque de réactivité, de spontanéité et de "temps réel". Mais aussi parce qu'ils sont souvent détournés de leur usage initial pour servir un peu à tout, beaucoup à n'importe quoi... Stockage de fichiers, mais sans gestion des mises à jour et des dates d'expiration. Carnets d'adresse centralisé, trop souvent obsolète... En conclusion, les intranets sont aujourd'hui dépassés, en retard par rapport aux autres outils auxquels leurs utilisateurs sont habitués. Alors, par quoi peut-on remplacer un bon vieil intranet ? Il existe un trio magique pour rebooster votre communication interne : le RSE, réseau social d'entreprise : il s'agit d'une plateforme sociale interne à l'entreprise, un espace collaboratif au sein d...

En matière de clés de voiture, il y a eu plusieurs générations : la clé de contact ET la clé de verrouillage des portes (si si), portes dont il fallait faire le tour à chaque fois que vous laissiez votre voiture. Si vous êtes nés après la chute du Mur de Berlin, logiquement, vous venez d'apprendre quelque chose. la fermeture centralisée : d'un tour de clé, toutes les portes se verrouillaient. Simple, efficace, suffisant. le "plip" : en visant entre les appuis-têtes un petit récepteur infrarouge situé au-dessus du rétroviseur, on arrivait à fermer la voiture à distance. Ou pas. Idéal pour les frimeurs des années 90 qui roulaient en GTI. la clé à radiofréquence : là, nickel, on peut fermer sa voiture à 300 mètres à la ronde, avec en prime les warnings qui s'allument. Faut juste éviter de confier sa clé à son bambin. la clé sans contact : initiée par Renault avec sa "clé" au format d'une carte de crédit, enfin plutôt, d'une carte de voeux... ...

Créer une présence sur les réseaux sociaux lorsque l'on est une PME n'est pas une sinécure… Au-delà de la phase initiale qui consiste à établir cette présence en investissant les réseaux, il faut travailler quotidiennement pour faire vivre ces réseaux, en les alimentant en nouveautés, promotions, coupons, bonnes affaires… Pas toujours évident, surtout lorsque l'on a une "boutique" à faire tourner. Il existe pourtant de plus en plus d'outils destinés à faciliter cette tâche. Four 51 , éditeur historique de solutions destinées au marketing, vient de dévoiler FanTools : il s'agit d'une plateforme qui vous permet de planifier vos campagnes de couponing, vos ventes Flash, mais aussi de préparer vos propres actions d'achats groupés ou de géolocalisation. Tout ce qu'il faut pour animer efficacement sa communauté, sans y investir des sommes extravagantes ni un temps démesuré, la formule de départ étant accessible à partir de 50$ par mois . ...

Pinterest ne cesse de surprendre et d'interpeller ses utilisateurs, notamment par la nouvelle façon de naviguer qu'il a su créer. Un principe de navigation et de partage qui crée des émules. J'en veux pour preuve Kiiidz qu'un lecteur m'a suggéré : il s'agit tout simplement d'un mini-réseau sur lequel sont mis en avant des produits originaux destinés aux enfants, que ce soient des jouets ou des vêtements. Concept sympa, réalisation bien ficelée, j'espère que ça fonctionnera !