e-Commerce : 65 do's and don'ts en une infographie, merci Ecoreuil !
Dans les infographies, il y a du bon et du moins bon. Mais là, Ecoreuil nous a concocté un résumé graphique des points auxquels les utilisateurs de sites web sont les plus sensibles. Une belle leçon magistrale, très utilepour tous les e-Commerçants. Je recommande de l'imprimer et de l'afficher dans les services marketing !! Ce qu'il faut retenir de cette infographie, ce sont les points suivants : La vidéo dans les fiches produit est un facteur de rassurance et d'incitation à l'achat La facilité d'utlisation d'un site est clé pour convaincre de nouveaux clients Le temps de chargement est clé : au-delà de 3 secondes, les clients s'éclipsent Paypal est un facteur de rassurance en matière de paiement, mais je soupçonne cette info d'être plutôt adaptée à l'Amérique du Nord Le "satisfait ou remboursé" est clé Le Chat est devenu un facteur essentiel dans l'engagement client sur le site web 75% des visiteurs mobiles abandonne