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Affichage des articles du juin, 2020

La carte postale personnalisée retrouve une place dans le parcours client grâce au marketing automation

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Je vous ai parlé à plusieurs reprises de l’intérêt marqué pour le print – et plus particulièrement la carte postale – dans les scénarios d’automatisation marketing, en particulier chez Mailchimp. C’est l'illustration parfaite qu’à certaines étapes du parcours client, les moyens numériques traditionnels de relation client (email, SMS, notification…) s’essoufflent, à cause de la saturation des clients. Et que le print personnalisé permet de renforcer l’attention et la fidélité du client à des moments-clés. Aux USA, Mailing.com vient de renforcer son offre à destination des professionnels de la santé sous cet angle d’attaque, en positionnant la carte postale personnalisée en données variables comme un puissant vecteur de rappel et de loyauté du client.   La carte postale dispose d’un capital sympathie énorme, elle fait moins ‘institutionnel’ ou froid qu’un flyer, bref elle témoigne d’une véritable attention portée au client-communautaire… De mon point de vue, elle est totalement en ph…

Juan Calvo, Soloimprenta : "We see this moment as a big opportunity to think about the value that we really give to our clients, an opportunity to reinvent ourselves again. "

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Online Printing is not just for big multinational companies. Locally, in every country, it’s possible to create an online activity. In Spain, Soloimprenta is a great example of how to build an online presence. I’ve interviewed Juan Calvo, CEO at Soloimprenta, about how his company faced the Covid-crisis, and how they’re supporting SMEs and shops for the restarting of the spanish economy. Hi Juan, how did SOLOIMPRENTA crossed the lockdown period?In March we met with the entire SOLOIMPRENTA team and explained the situation of the company and what our forecasts were for the coming years. We established our income and expense forecasts in a time horizon of 2 to 3 years. We decided to go to bank financing sources to raise liquidity that would allow us to pay our suppliers, employees and allocate a part to cover our future expenses. In this way we can be focused on the business.We have destined an important part of this liquidity to develop a marketing plan to reconnect with our clients and …

Canva se transforme en logiciel de design-to-print Windows & Mac

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Je vous parlais en début de semaine de la nouvelle association entre Canva et Fedex pour accélérer leur offre de design-to-print en Amérique du Nord… Et bien ce n’est pas fini côté nouveautés de Canva. La solution d’édition en ligne se transforme en un logiciel Mac et PC, à installer sur son ordinateur pour créer facilement des designs personnalisés, et commander des tirages. Un pas de plus vers une nouvelle stature pour l’éditeur en ligne, qui offre une alternative aux pros et PME pour créer leurs supports de communication sans recourir aux traditionnels — et coûteux – logiciels de design graphique…  Et pouvoir aussi commander les impressions directement depuis Canva, via une offre qui ne cesse de s’étoffer. Ce que j’apprécie le plus dans Canva, c’est son positionnemment et son business model. Petits pas par petits pas, cet éditeur a en effet réussi à se créer une place quelque part entre Vistaprint et Moo, dans un segment que l’on pensait impossible à chambouler dans l’imprimerie en li…

Cimpress dévoile des résultats à mi-trimestre qui montrent une reprise en demi-teinte, en particulier dans le segment Upload & Print

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Dans un communiqué financier extraordinaire, Cimpress vient de rendre publique la tendance des ventes à mi-trimestre, afin de rassurer les marchés sur les fruits des mesures drastiques prises par la Direction en pleine crise du Covid. Le tableau ci-dessus, issu du site des relations investisseurs du groupe, montre une situation qui tend globalement à s’améliorer : la chute brutale constatée en avril 2020 par rapport à avril 2019 (-51%) se réduit en mai, la baisse n’étant « que » de 25%, Vistaprint semblant particulièrement retrouver des couleurs. Cela s’explique probablement par la reprise de nombreuses PME, qui ont eu recours à ce site pour se procurer masques, éléments de signalétique et supports de communication pour le déconfinement. D’après mes propres constatations auprès de nombreux imprimeurs en ligne, ce chiffre de 80% de niveau d’activité par rapport à l’année précédente rejoint la tendance globale du marché. Reste à voir si l’activité de Vistaprint sera impactée cet été par…

Canva + Fedex : the rise of a new giant in online printing and design-to-print

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Thanks to a LinkedIn post of Michael Fries, former CEO of OnlinePrinters, I saw this morning on Techcrunch that something new happened in online printing in North America. Since 2007, Fedex have been selling print to SMEs in the USA and Canada, through multiple agreements with Google and HP. I published an article in 2011 about it (wow, 9 years ago !). In the meanwhile, Canva - value at $ 3.2 bilion - was one of the fastest-growing startup in the world, providing a dramatic user experience for online design of banners, marketing material, slideshows and so on… Earlier this year, I considered that it was probably the next startup Amazon would purchase to enter the online printing market. Today, Canva announced a partnership with Fedex to enable their customers to order prints of what they designed in this awesome editor. Fedex will take in charge printing and express delivery. As techcrunch explains, "Canva and FedEx customers alike will be able to use Canva’s extensive libraries o…

Repenser la place du print dans un monde ultra-digitalisé

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Je suis un enfant de la crise… ou plutôt des crises : je suis né en 1973, l’année du premier choc pétrolier, et de la première grande crise économique de l’après-guerre. En 1989, teen-ager, j’ai connu le krach boursier, et en 1991, je passais mon bac l’année de la guerre du Golfe, et de la crise des télécoms qui a suivi. Pour ceux qui entraient sur le marché de l’emploi à cette époque, c’était extrêmement difficile. J’ai commencé à travailler en 1997, j’ai monté ma startup en 1998 et en 2001, la bulle Internet a éclaté, déclenchant un tsunami économique. 2008, crise des subprimes… et là, 2020… le Covid. Ce que je retiens de tout cela ? Ces crises sont cycliques. A chaque fois, les sociétés se relèvent, plus ou moins rapidement. Et à chaque fois, la communication le premier budget qui « saute », car c’est l’une des principales variables d’ajustement des entreprises.  L’accélération fulgurante du numérique, dopée par le CovidCe qui différencie la crise que nous vivons des précédentes, c’…

En mai, l'audience des sites de web-to-print augmente de 24% en France

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Le mois dernier, je vous présentais une analyse de l'audience des principaux sites d'imprimerie en ligne opérant en France, dans laquelle on découvrait – sans surprise malheureusement – que le trafic avait baissé de plus de 30% par rapport à février.  Je viens d'actualiser cette étude, toujours basée sur le logiciel Semrush, et elle montre un net regain de l'activité en mai : l'audience globale des sites analysés (il en manque plusieurs, dont les marques des groupes United Print et FlyerAlarm que je n'ai pas pu analyser) augmente de 24% par rapport à avril, atteignant le niveau de janvier 2020. Mais elle est toujours inférieure de 15% à la situation de référence de février 2020.

Comme le mois dernier, les performances des sites sont très variables : de nombreux opérateurs, parmi les majors notamment, accusent une baisse toujours importante de leur audience, très inférieure au niveau de février. Cette situation s'explique, selon moi, par la forte diminution d…

Peter Gunning, CEO at Grafenia : "Printers need to sell more than print to prevent their customers go elsewhere for eCommerce and booking apps"

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Following my previous interviews of online printing leaders in Europe, I’ve discussed this week with Peter Gunning, CEO at Grafenia, about how his company went through the Covid Crisis. Peter gently accepted to answer my questions about it, and also about this new business model Nettl is rising amongst local printing companies. Ludovic : Hi Peter, thanks for accepting this invite. How did the lockdown impacted Grafenia in the past months ? Peter Gunning : Hi Ludovic. At Grafenia, we started to see events and exhibitions getting cancelled late January. In February, we were thinking this was going to have a big impact, so we sent our Nettl store teams home and they all worked remotely. We kept our production facilities open and we pivoted to making masks and sneeze guards. Litho printing slowed down considerably,but we’ve been doing lots of covid-secure stuff, and clients were still asking us to work on websites and ecommerce web shops. I guess a lot of businesses were using the time to t…

Print.com est revenu à 85% de l'activité pré-confinement

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Dans un entretien au magazine hollandais PrintMatters, Marco Aarnink, le fondateur de Print.com, fait le point sur l’activité de son entreprise. « Nous étions à un creux historique en mars et avril, avec plus de 60% de chiffre d'affaires en moins. Maintenant, nous sommes à 85% de là où nous étions (avant le confinement) » explique Marco à PrintMatters. Compte-tenu de l’arrêt brutal de l’évènementiel, c’est l’impression textile qui est le plus durement touché. Avec un business plan résolument orienté vers une croissance à deux chiffres, ces résultats obligent à reconsidérer l’organisation en réduisant les prestations de freelances et de CDD.  Dans l’interview, il est intéressant de noter que Marco Aarnink dénonce la guerre à outrance de certains imprimeurs en ligne allemands, qui font monter les enchères des mots-clés publicitaires tout en baissant les prix. « C’est ridicule et malsain. Cela détruira l'ensemble du marché de l’impression » indique-t’il, un message qui résonne en …

Printful lance son offre de print-on-demand "dropshipping" en France

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Cela fait plusieurs mois que je vous parle de la montée en puissance de la startup Printful aux Etats-Unis puis en Europe avec l’ouverture de sa plateforme à Barcelone. Une nouvelle étape est franchie aujourd’hui avec le lancement du site Printful en Français. Cette société a choisi un position atypique dans le monde de l’imprimerie en ligne : plutôt que de cibler le client final (consommateur), elle cible tous les sites web susceptibles de vendre des produits personnalisés à leur audience. Et elle incite ces marchands à proposer une large gamme d’imprimés et de produits promotionnels, aux prix qu’ils souhaitent, et dont Printful assurera impression et expédition en marque blanche. Printful s’intègre avec la plupart des plateformes eCommerce du marché, Shopify en tête, mais aussi Prestashop, Wix, WooCommerce… Personnellement, je trouve que c’est un bel exemple de diversification en terme de business model, et d’approche asymétrique. On retrouve chez Printful l’esprit de Shopify, avec de…

CloudPrinter lance un connecteur Shopify pour faciliter le print-on-demand

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A côté d’Amazon et AliBaba, un nouveau géant pousse dans le eCommerce : Shopify. La démarche est différente, plutôt que d’agglomérer les commerçants dans une méga-plateforme, elle leur permet de se créer facilement leur propre vitrine, avec la même puissance de feu que les très gros. Un modèle qui séduit de plus en plus de sociétés désireuses de se lancer dans le eCommerce. Nombreux sont aussi les créateurs, designers ou fan-brands qui veulent proposer des produits personnalisés à leur effigie, mais sans se soucier de la production. Les plateformes d’impression en ligne ont bien compris le potentiel de ce marché, des structures comme Printful ayant d’ores et déjà développé des connecteurs Shopify pour brancher leur système de production à l’arrière des boutiques. CloudPrinter vient également de lancer son connecteur, et par effet de bord, ce sont de nouveaux débouchés qui s’ouvrent pour les imprimeurs-producteurs qui cherchent à se diversifier. Plus d’infos sur https://www.cloudprinter.…

Didier Belin, Imprimerie Européenne : "Nos chiffres sont repassés en positifs depuis 9 jours consécutifs"

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Afin de dresser un état des lieux de l’imprimerie en ligne à la sortie de la crise du Covid, et du confinement, je continue mes entretiens avec différents leaders du web-to-print. Aujourd’hui, je donne la parole à Didier Belin, dirigeant-fondateur de l’Imprimerie Européenne, principale marketplace du print en Europe. Bonjour Didier, comment se porte l’activité dans ton entreprise ? Bonjour Ludovic, merci de ta question. L’activité repart chez nous, nous l'avons fortement ressenti cette semaine puisque nos chiffres sont repassés en positifs depuis 9 jours consécutifs. Durant le confinement nous avons vécu 5 semaines difficiles, avec une forte baisse d’activité mais a contrario durant cette période nous avons fait beaucoup plus d’inscriptions qu’en temps normal. Notre personnel reprend désormais l’activité à 100%, avec une rotation télétravail/bureau, la présence au bureau est importante car l’équipe est impliquée dans la création de notre nouvelle plateforme et du développement de l’…

L'impression d'albums photo, prochaine victime collatérale du Covid ?

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Dans une note d’évaluation du groupe CEWE – dont elle souligne la solidité de « roc » portée par la vente en ligne – la banque suisse Baader Helvea s’alarme de l’impact sur la vente d’album photos de l’annulation ou de la réduction des vacances en Europe. Les européens (et les français en tête) s’ils partent en vacances, partiront probablement moins longtemps, et plus près, et cette réduction d’activité de loisir risque donc d’avoir une conséquence sur le volume d’albums photos imprimés à l’issue de la période estivale. Pour les grands groupes internationaux tels que Cewe, l’impact potentiel risque d’être élevé, l’activité d’impression d’albums photo et de produits dérivés étant leur locomotive, là où l’impression commerciale stagne en terme de croissance. Les conséquences risquent aussi d’être lourdes pour les pure-players 100% spécialisés sur l’édition de livres photos, via sites web et apps… _______________________ Crédit photo : Pixabay

Zoom interview of Ali Jason Bazooband, Managing Director of Sales at United Print / Print 24

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Today, I had the privilege to conduct an interview of Ali Jason Bazooband through Zoom. We talked about how United Print / Print 24 faced the covid-crisis, and how its specific model helped the company cross this dramatic wave. In the online printing landscape, United Print has a unique positionning, as it’s not owned by banks / financials or listed in Stock Exchanges, and has grown on a non-Google dependent model… Acquisition and retention is made differently, by salesmen and country managers, and Ali Jason explains in this video how powerful it is.

Webinar : se lancer dans l'eCommerce B2B

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Le mardi 23 juin prochain, à 11h, j’animerai avec Arnaud Mazon de Galilée, un webinar sur le thème « Se lancer dans l’e-Commerce B2B ». Au cours de cette session, nous aborderons les enjeux de la vente en ligne en B2B, et l’urgence qu’il y a à se lancer dans ce canal de vente au sortir de la crise du Covid. Ce sera aussi l’occasion d’expliquer les différentes méthodes possibles, en se focalisant sur le time-to-market le plus court… Pour vous inscrire, cliquez ici