Print.Watch

Dans le monde de la personnalisation en ligne, la question du choix de l’éditeur se pose inévitablement dans le déroulé d’un projet… Le nombre d’outils et de solutions disponibles sur le marché est immense, avec des leaders comme Chili Publish, Aleyant, PrintNow ou Silicon Designer, et une myriade de modules SaaS moins connus mais tout aussi intéressants, comme Darius Print, PitchPrint, eCervo, OnPrintShop et bien d’autres. Ce qui différencie ces technologies ? Des philosophies différentes selon qu’elles se destinent à des usages plutôt B2B (franchises, grandes entreprises…) avec de fortes exigences pré-presse, ou du grand public pour lequel la facilité d’accès et l’ergonomie mobile compte. La portée des outils a une aussi une importance dans la différenciation des technologies, beaucoup se cantonnant à de la personnalisation d’imprimés relativement simples, alors que quelques solutions spécialisées vont plus loin avec la gestion de supports plus techniques comme le packaging, ou carr…

Dans un communiqué diffusé sur le blog de sa compagnie, Henrik Müller-Hansen, fondateur de Gelato, dresse un état des lieux de la santé de sa société et donne des indications sur ses perspectives de développement. Créée en 2007, Gelato est présente aujourd’hui dans 30 pays, incluant la Chine, l’Inde, le Brésil et la Russie. Son réseau d’imprimeurs connectés en cloud printing touche un potentiel de 5 milliards de personnes, qui peuvent être servis d’après Henrik en moins de 72 heures. L’entreprise annonce un chiffre d’affaires de 650 millions de couronnes norvégiennes, (NOK), soit d’après mes calculs, un peu plus de 60 millions d’euros. La croissance de Gelato a été de près de 22% sur l’exercice passé, ce qui est très significatif sur notre marché. D’après le communiqué, il semble que la crise du Covid est accentué la demande des grandes entreprises pour la solution de cloud printing, qui offre grâce à une impression décentralisée, plus de fiabilité dans les livraisons que les grosses uni…

New interview in my serie of discussions with leaders in online printing : today, I’m pleased to publish the insights of Carsten Heitkamp, COO of Cewe Group, about the impact of the corona-crisis on Saxoprint.  "The Corona Crisis was and still is a phenomenon, that changes our society faster than any other crisis in the last decades. The necessary transformation gives all industries new challenges, no matter if it is hit by Corona with less or even more business. In the end this crisis accelerates a trend that we are seeing already for years: A shift to online business!How did SAXOPRINT has faced the Corona-crisis, and how did it impact your activity? Did you reorganize your company?Within SAXOPRINT we have a very stable organization that is well established. We obviously first took care of our people and established health guidelines. As consequence we hat no single COVID-19 case in our factory. While volumes decreased, we implemented short work but did not lay off people in prod…

La crise du Covid et les répercussions du confinement sur les processes commerciaux ont mis en relief la nécessité pour une majorité d'entreprises de disposer d’une plateforme de vente en ligne. En tant que consommateurs, cela a été une évidence lorsque tous les magasins ont été fermés. Mais dans le B2B, la révélation a été subite pour beaucoup de monde : les acheteurs font désormais leur sourcing en ligne, et ils veulent prolonger cette expérience d’achat et d’approvisionnement dans le numérique, en mode « seamless »… Pour les entreprises, cela implique non seulement d’ajouter un nouveau canal de vente à leur arsenal, mais surtout de repenser l’approche et le parcours client de façon à ce que l’interconnexion entre offline et online soit aussi fluide que possible… Sinon, le risque de générer des silos et des antagonismes au sein de votre entreprise est immense, avec une conséquence négative sur l’expérience perçue par le client. Avec mes ami.e.s de Galilée, spécialiste français du…

On me demande souvent quelle est la différence entre le web-to-print aujourd’hui, et le web-to-print d’il y a 10 ou 20 ans… Pour apporter une réponse à cette question, j’ai décidé de réaliser une petite infographie qui illustre les différents modèles existant, et leur évolution dans le temps. 1998-2010 : les précurseurs, en modèle monolithiqueLes premiers imprimeurs en ligne étaient soit des imprimeurs eux-mêmes, soit adossés à un atelier unique… En gros, sur le web un modèle unique dominait : une boutique en ligne, connectée à une seule unité de production, interne ou externe, souvent absorbée par la suite. Un modèle qui avait l’avantage de la simplicité, mais qui trouvait ses limites en termes d’expansion d’offre produit, et de capacités de production… Sans parler d’une résilience très limitée en cas de problème sur l’unité de production 2008-2020 : développement de nouveaux modèles alternatifsPour trouver des solutions aux problèmes évoqués ci-dessus, plusieurs imprimeurs en ligne ont…

Pour paraphraser Omar Sharif, dans la vie, à côté du web-to-print, j’ai une autre grande passion, c’est le sport automobile… Et la vidéo que je vous partage est l’illustration parfaite de ce à quoi peut aboutir, bien souvent, un projet d’imprimerie en ligne mal mené. On voit dans cette vidéo des écuries professionnelles qui investissent des centaines de milliers d’euros dans leur saison échouer à cause de l’impréparation de leurs équipes de support… En web-to-print, et dans le eCommerce plus généralement, le risque est le même… Vous pouvez avoir une formule 1 comme site web, avec l’interface la plus léchée et capable des meilleures performances, si toute l’intendance qui suit l’ordre de commande n’assure pas, vous perdrez. Je le répète souvent, mais un projet de eCommerce impacte tous les services d’une entreprise, qui doivent réinventer leurs processes pour s’adapter non pas à de nouveaux clients, mais à de nouveaux comportements d’achat. Il faut être plus rapide, plus précis, plus ré…

Je vous ai parlé à plusieurs reprises de l’intérêt marqué pour le print – et plus particulièrement la carte postale – dans les scénarios d’automatisation marketing, en particulier chez Mailchimp. C’est l'illustration parfaite qu’à certaines étapes du parcours client, les moyens numériques traditionnels de relation client (email, SMS, notification…) s’essoufflent, à cause de la saturation des clients. Et que le print personnalisé permet de renforcer l’attention et la fidélité du client à des moments-clés. Aux USA, Mailing.com vient de renforcer son offre à destination des professionnels de la santé sous cet angle d’attaque, en positionnant la carte postale personnalisée en données variables comme un puissant vecteur de rappel et de loyauté du client.   La carte postale dispose d’un capital sympathie énorme, elle fait moins ‘institutionnel’ ou froid qu’un flyer, bref elle témoigne d’une véritable attention portée au client-communautaire… De mon point de vue, elle est totalement en ph…

Online Printing is not just for big multinational companies. Locally, in every country, it’s possible to create an online activity. In Spain, Soloimprenta is a great example of how to build an online presence. I’ve interviewed Juan Calvo, CEO at Soloimprenta, about how his company faced the Covid-crisis, and how they’re supporting SMEs and shops for the restarting of the spanish economy. Hi Juan, how did SOLOIMPRENTA crossed the lockdown period?In March we met with the entire SOLOIMPRENTA team and explained the situation of the company and what our forecasts were for the coming years. We established our income and expense forecasts in a time horizon of 2 to 3 years. We decided to go to bank financing sources to raise liquidity that would allow us to pay our suppliers, employees and allocate a part to cover our future expenses. In this way we can be focused on the business.We have destined an important part of this liquidity to develop a marketing plan to reconnect with our clients and …

Je vous parlais en début de semaine de la nouvelle association entre Canva et Fedex pour accélérer leur offre de design-to-print en Amérique du Nord… Et bien ce n’est pas fini côté nouveautés de Canva. La solution d’édition en ligne se transforme en un logiciel Mac et PC, à installer sur son ordinateur pour créer facilement des designs personnalisés, et commander des tirages. Un pas de plus vers une nouvelle stature pour l’éditeur en ligne, qui offre une alternative aux pros et PME pour créer leurs supports de communication sans recourir aux traditionnels — et coûteux – logiciels de design graphique…  Et pouvoir aussi commander les impressions directement depuis Canva, via une offre qui ne cesse de s’étoffer. Ce que j’apprécie le plus dans Canva, c’est son positionnemment et son business model. Petits pas par petits pas, cet éditeur a en effet réussi à se créer une place quelque part entre Vistaprint et Moo, dans un segment que l’on pensait impossible à chambouler dans l’imprimerie en li…

Dans un communiqué financier extraordinaire, Cimpress vient de rendre publique la tendance des ventes à mi-trimestre, afin de rassurer les marchés sur les fruits des mesures drastiques prises par la Direction en pleine crise du Covid. Le tableau ci-dessus, issu du site des relations investisseurs du groupe, montre une situation qui tend globalement à s’améliorer : la chute brutale constatée en avril 2020 par rapport à avril 2019 (-51%) se réduit en mai, la baisse n’étant « que » de 25%, Vistaprint semblant particulièrement retrouver des couleurs. Cela s’explique probablement par la reprise de nombreuses PME, qui ont eu recours à ce site pour se procurer masques, éléments de signalétique et supports de communication pour le déconfinement. D’après mes propres constatations auprès de nombreux imprimeurs en ligne, ce chiffre de 80% de niveau d’activité par rapport à l’année précédente rejoint la tendance globale du marché. Reste à voir si l’activité de Vistaprint sera impactée cet été par…

Thanks to a LinkedIn post of Michael Fries, former CEO of OnlinePrinters, I saw this morning on Techcrunch that something new happened in online printing in North America. Since 2007, Fedex have been selling print to SMEs in the USA and Canada, through multiple agreements with Google and HP. I published an article in 2011 about it (wow, 9 years ago !). In the meanwhile, Canva - value at $ 3.2 bilion - was one of the fastest-growing startup in the world, providing a dramatic user experience for online design of banners, marketing material, slideshows and so on… Earlier this year, I considered that it was probably the next startup Amazon would purchase to enter the online printing market. Today, Canva announced a partnership with Fedex to enable their customers to order prints of what they designed in this awesome editor. Fedex will take in charge printing and express delivery. As techcrunch explains, "Canva and FedEx customers alike will be able to use Canva’s extensive libraries o…

Je suis un enfant de la crise… ou plutôt des crises : je suis né en 1973, l’année du premier choc pétrolier, et de la première grande crise économique de l’après-guerre. En 1989, teen-ager, j’ai connu le krach boursier, et en 1991, je passais mon bac l’année de la guerre du Golfe, et de la crise des télécoms qui a suivi. Pour ceux qui entraient sur le marché de l’emploi à cette époque, c’était extrêmement difficile. J’ai commencé à travailler en 1997, j’ai monté ma startup en 1998 et en 2001, la bulle Internet a éclaté, déclenchant un tsunami économique. 2008, crise des subprimes… et là, 2020… le Covid. Ce que je retiens de tout cela ? Ces crises sont cycliques. A chaque fois, les sociétés se relèvent, plus ou moins rapidement. Et à chaque fois, la communication le premier budget qui « saute », car c’est l’une des principales variables d’ajustement des entreprises.  L’accélération fulgurante du numérique, dopée par le CovidCe qui différencie la crise que nous vivons des précédentes, c’…

Le mois dernier, je vous présentais une analyse de l'audience des principaux sites d'imprimerie en ligne opérant en France, dans laquelle on découvrait – sans surprise malheureusement – que le trafic avait baissé de plus de 30% par rapport à février.  Je viens d'actualiser cette étude, toujours basée sur le logiciel Semrush, et elle montre un net regain de l'activité en mai : l'audience globale des sites analysés (il en manque plusieurs, dont les marques des groupes United Print et FlyerAlarm que je n'ai pas pu analyser) augmente de 24% par rapport à avril, atteignant le niveau de janvier 2020. Mais elle est toujours inférieure de 15% à la situation de référence de février 2020.

Comme le mois dernier, les performances des sites sont très variables : de nombreux opérateurs, parmi les majors notamment, accusent une baisse toujours importante de leur audience, très inférieure au niveau de février. Cette situation s'explique, selon moi, par la forte diminution d…

Following my previous interviews of online printing leaders in Europe, I’ve discussed this week with Peter Gunning, CEO at Grafenia, about how his company went through the Covid Crisis. Peter gently accepted to answer my questions about it, and also about this new business model Nettl is rising amongst local printing companies. Ludovic : Hi Peter, thanks for accepting this invite. How did the lockdown impacted Grafenia in the past months ? Peter Gunning : Hi Ludovic. At Grafenia, we started to see events and exhibitions getting cancelled late January. In February, we were thinking this was going to have a big impact, so we sent our Nettl store teams home and they all worked remotely. We kept our production facilities open and we pivoted to making masks and sneeze guards. Litho printing slowed down considerably,but we’ve been doing lots of covid-secure stuff, and clients were still asking us to work on websites and ecommerce web shops. I guess a lot of businesses were using the time to t…

Dans un entretien au magazine hollandais PrintMatters, Marco Aarnink, le fondateur de Print.com, fait le point sur l’activité de son entreprise. « Nous étions à un creux historique en mars et avril, avec plus de 60% de chiffre d'affaires en moins. Maintenant, nous sommes à 85% de là où nous étions (avant le confinement) » explique Marco à PrintMatters. Compte-tenu de l’arrêt brutal de l’évènementiel, c’est l’impression textile qui est le plus durement touché. Avec un business plan résolument orienté vers une croissance à deux chiffres, ces résultats obligent à reconsidérer l’organisation en réduisant les prestations de freelances et de CDD.  Dans l’interview, il est intéressant de noter que Marco Aarnink dénonce la guerre à outrance de certains imprimeurs en ligne allemands, qui font monter les enchères des mots-clés publicitaires tout en baissant les prix. « C’est ridicule et malsain. Cela détruira l'ensemble du marché de l’impression » indique-t’il, un message qui résonne en …

Cela fait plusieurs mois que je vous parle de la montée en puissance de la startup Printful aux Etats-Unis puis en Europe avec l’ouverture de sa plateforme à Barcelone. Une nouvelle étape est franchie aujourd’hui avec le lancement du site Printful en Français. Cette société a choisi un position atypique dans le monde de l’imprimerie en ligne : plutôt que de cibler le client final (consommateur), elle cible tous les sites web susceptibles de vendre des produits personnalisés à leur audience. Et elle incite ces marchands à proposer une large gamme d’imprimés et de produits promotionnels, aux prix qu’ils souhaitent, et dont Printful assurera impression et expédition en marque blanche. Printful s’intègre avec la plupart des plateformes eCommerce du marché, Shopify en tête, mais aussi Prestashop, Wix, WooCommerce… Personnellement, je trouve que c’est un bel exemple de diversification en terme de business model, et d’approche asymétrique. On retrouve chez Printful l’esprit de Shopify, avec de…

A côté d’Amazon et AliBaba, un nouveau géant pousse dans le eCommerce : Shopify. La démarche est différente, plutôt que d’agglomérer les commerçants dans une méga-plateforme, elle leur permet de se créer facilement leur propre vitrine, avec la même puissance de feu que les très gros. Un modèle qui séduit de plus en plus de sociétés désireuses de se lancer dans le eCommerce. Nombreux sont aussi les créateurs, designers ou fan-brands qui veulent proposer des produits personnalisés à leur effigie, mais sans se soucier de la production. Les plateformes d’impression en ligne ont bien compris le potentiel de ce marché, des structures comme Printful ayant d’ores et déjà développé des connecteurs Shopify pour brancher leur système de production à l’arrière des boutiques. CloudPrinter vient également de lancer son connecteur, et par effet de bord, ce sont de nouveaux débouchés qui s’ouvrent pour les imprimeurs-producteurs qui cherchent à se diversifier. Plus d’infos sur https://www.cloudprinter.…

Afin de dresser un état des lieux de l’imprimerie en ligne à la sortie de la crise du Covid, et du confinement, je continue mes entretiens avec différents leaders du web-to-print. Aujourd’hui, je donne la parole à Didier Belin, dirigeant-fondateur de l’Imprimerie Européenne, principale marketplace du print en Europe. Bonjour Didier, comment se porte l’activité dans ton entreprise ? Bonjour Ludovic, merci de ta question. L’activité repart chez nous, nous l'avons fortement ressenti cette semaine puisque nos chiffres sont repassés en positifs depuis 9 jours consécutifs. Durant le confinement nous avons vécu 5 semaines difficiles, avec une forte baisse d’activité mais a contrario durant cette période nous avons fait beaucoup plus d’inscriptions qu’en temps normal. Notre personnel reprend désormais l’activité à 100%, avec une rotation télétravail/bureau, la présence au bureau est importante car l’équipe est impliquée dans la création de notre nouvelle plateforme et du développement de l’…

Dans une note d’évaluation du groupe CEWE – dont elle souligne la solidité de « roc » portée par la vente en ligne – la banque suisse Baader Helvea s’alarme de l’impact sur la vente d’album photos de l’annulation ou de la réduction des vacances en Europe. Les européens (et les français en tête) s’ils partent en vacances, partiront probablement moins longtemps, et plus près, et cette réduction d’activité de loisir risque donc d’avoir une conséquence sur le volume d’albums photos imprimés à l’issue de la période estivale. Pour les grands groupes internationaux tels que Cewe, l’impact potentiel risque d’être élevé, l’activité d’impression d’albums photo et de produits dérivés étant leur locomotive, là où l’impression commerciale stagne en terme de croissance. Les conséquences risquent aussi d’être lourdes pour les pure-players 100% spécialisés sur l’édition de livres photos, via sites web et apps… _______________________ Crédit photo : Pixabay

Today, I had the privilege to conduct an interview of Ali Jason Bazooband through Zoom. We talked about how United Print / Print 24 faced the covid-crisis, and how its specific model helped the company cross this dramatic wave. In the online printing landscape, United Print has a unique positionning, as it’s not owned by banks / financials or listed in Stock Exchanges, and has grown on a non-Google dependent model… Acquisition and retention is made differently, by salesmen and country managers, and Ali Jason explains in this video how powerful it is.