IA-Commerce : et si la Révolution se déroulait (finalement) surtout dans vos sites ?
Zero clic : voici la menace qui planait sur les stores ecommerce de toutes les marques. La crainte de voir l'intégralité du parcours d'achat vampirisée par ChatGPT ou Gemini , sans être redirigé vers le site marchand. Après des premières expérimentations aux USA, il semble que Chat GPT soit très convaincant pour recommander un produit ou une marque, ou pour effectuer des comparaisons ; mais il peine à convaincre les internautes de finaliser leur achat dans l'IA conversationnelle. Les taux de conversion sont 3 à 5 fois inférieurs aux parcours traditionnels, y compris sur de grandes enseignes comme Walmart. Repenser le parcours d'achat en C- Commerce Lancé à l'automne, avant la "Peak Season"et le Black Friday, la fonction "Instant checkout" de OpenAi aura fait long feu. Selon Search Engine Land, OpenAi vient en effet de décider de la retirer, pour prioriser la recherche produit. Ce n'est pas surprenant que nous assistions à de tels tatonnements...