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RGPD : la gestion des cookies au service du marketing éthique




Depuis l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données en mai dernier, la plupart des sites se sont ornés de bannières ou de bandeaux sur la protection de la vie privée.
Je dis la plupart, car dans le eCommerce en particulier, pas mal de sites sont à la traine...

Malheureusement, qui dit bannière d’information sur la gestion des cookies ne signifie pas pour autant un respect de la réglementation, et au-delà, du consommateur. Il est important d’informer, mais aussi de permettre de doser finement ce que le client veut accepter ou non. Et que ce dosage soit véritablement suivi des faits.

La difficulté pour les marketeurs, c’est que la gestion des cookies signifie souvent pour eux une baisse d’activité, ou du moins de rentabilité de certains dispositifs de webmarketing.
Le choix court-termiste de marketeurs ou de e-Commerçants consiste alors souvent à faire le minimum syndical : informer vaguement sans faciliter le libre-choix du consommateur.

Je pense sincèrement que cette attitude est désuète, et contre-productive à terme : le client sait que les sites web exploitent des techniques de web-marketing plus ou moins avancées, il sait qu’elles permettent de capter de la donnée, et il veut exercer son libre-arbitre.
Le marketing moderne doit être éthique, responsable et naturellement transparent. Cette approche est plus lente, certes mais durable et solide, car capable de créer une relation basée sur la confiance avec ses clients.

La gestion des cookies est un excellent moyen pour les e-Commerçants d’afficher leur sens de la responsabilité et de l’éthique : en détaillant précisément tous les traitements que vous effectuez et en donnant au visiteur le choix d’activer ou non chacun de vos cookies, vous lui donnerez le sentiment de maîtriser sa relation avec votre marque, sans triche ni sur-exploitation de ses données.

Si de surcroît, cette gestion se fait de manière ludique et pédagogique, votre marketing prendra une toute autre dimension. Mes amis Romain et Laurent ont eu l’idée géniale de rendre le RGDP accessible avec leur solution Axeptio. Connecté à Google Tag Manager, ce module s’installe sur votre site web ou votre front-office eCommerce : il assure alors une double fonction. Informer le visiteur de tous les cookies utilisés, et lui permettre de choisir ceux qu’il souhaite activer ou non en fonction de la fonctionnalité qu’ils apportent ou des données qu’il capte. Axeptio rend le consentement intelligent, pour le plus grand bénéfice de votre image de marque.
En back-office, Axeptio génère également un registre du consentement dans lequel sont inscrits les volontés de vos visiteurs.
Pour un budget bien inférieur aux solutions les plus fréquentes du marché, Axeptio offre une boîte à outils très complète aux marketeurs, avec une touche graphique franchement unique. Les cookies sont dédramatisées, et le consentement carrément plus fun !

Pépite de chocolat sur le cookie, Axeptio est désormais disponible en version gratuite. Alors qu’attendez-vous pour entrer dans l’ère du marketing éthique ?

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