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Affichage des articles du 2017

eCommerce : pourquoi il est indispensable de surveiller les prix de ses concurrents… et d'automatiser cette veille

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En eCommerce, le prix est critique pour attirer de nouveaux clients, et fidéliser ses habitués. Cela ne signifie pas qu'il faut toujours être le moins cher ; mais il faut être cohérent par rapport au marché et à son propre positionnement.

Concrètement, les e-commerçants doivent mettre en place une véritable stratégie de prix qui s'appuie sur une analyse fine et quasiment en temps réel du marché, pour détecter des "casseurs de prix" et pour ajuster en permanence son offre en fonction du marché. Sinon, le risque est de tranquillement glisser hors du marché, sans s'en rendre compte, et d'être petit à petit affublé d'une étiquette "bien, mais trop cher"…

Automatiser sa veille tarifaire A part pour celles et ceux qui ont la chance d'avoir un tout petit catalogue à gérer, il devient impossible aujourd'hui de surveiller manuellement ses concurrents. Ils sont trop nombreux, et il y a trop de canaux de diffusion différents. Il faut donc automati…

L'actu du eCommerce en vidéo - octobre 2017

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L'actualité du eCommerce du 04/09/2017 en vidéo

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Ceci n'est pas un MVP

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Le management LEAN a favorisé l'émergence de concepts très intéressants dans la gestion de projet. Parmi eux, on trouve celui du MVP, cher aux startuppeurs. MVP signifie "Minimum Viable Product" , ou Produit Minimal Viable dans la langue de Cyril Hanouna.
A l'origine, le concept de MVP désignait le strict minimum nécessaire pour se confronter à des utilisateurs potentiels. Par exemple, si vous fabriqu ez des yaourts, ce qui compte avant tout c'est la texture et le goût. Pas la forme du pot ni son packaging. Le MVP d'un yaourt ressemblera donc à un bol avec de la crème dedans.
Le MVP selon Lamborghini Pour une voiture, l'essentiel c'est le moteur, le chassis et les roues. Cela suffit pour tester la réaction d'un marché ou anticiper ses performances. En son temps, Lamborghini l'avait bien compris en créant la MIURA : le travail avait d'abord porté sur le chassis et le moteur, pour obtenir l'équilibre parfait. La voiture avait d'abor…

Facebook et le search trustent le marché de la publicité digitale en France

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Dans sa dernière étude, le SRI analyse la répartition des investissements publicitaires dans le Digital en France. Sans surprise, Facebook et Google en search dominent les investissements, contribuant plus que largement à la dynamique du secteur en particulier sur mobile.  Des données très intéressantes à prendre en compte dans l'élaboration de votre plan d'acquisition...
http://www.offremedia.com/social-et-search-imposent-leur-loi-sur-le-marche-de-le-pub-en-pesant-sur-la-progression-display-de

Apple et Google vont redessiner la réalité augmentée

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Bien avant les Pokemon, la réalité augmentée avait commencé à intéresser les éditeurs de la presse écrite comme les professionnels en quête d'enrichissement de leurs supports. Ikea a tenté de transformer son catalogue, avant de refaire machine arrière. Des magazines ont essayé d'enrichir l'aventure de lecture, en liant leur édition papier avec des contenus enrichis.

Deux écueils majeurs et récurrents Quelque soit l'éditeur ou la solution, deux écueils ont empêché la réalité augmentée de se démocratiser véritablement :

un manque de notoriété flagrant : un QR Code, même si c'est moche, n'importe qui comprend à quoi ça sert. La réalité augmentée, elle, ne bénéficie d'aucun symbole universellement reconnu, qui indique qu'un média est enrichi d'un contenu multimédia ou 3D.pas de support natif sur iOS et Android : chaque éditeur a développé sa propre solution, requérant à chaque fois que l'utilisateur installe une app spécifique. Conséquence : ce qui …

eCommerce : forget ROPO, think ROTOPOM

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En eCommerce, on parle souvent de RoPo : "Research Online, Purchase Offline" pour justifier la nécessité d'une double offre online + retail chez les commerçants.
Cette abréviation désigne le comportement d'achat d'un prospect qui commence à se renseigner sur le web pour ensuite acheter son produit en boutique, afin de bénéficier de meilleures garanties et d'une plus grande proximité. C'est ce concept qui a donné naissance, entre autres, aux Drive dans les supermarchés, ou aux offres click-and-collect.

Une vision totalement dépassée Malheureusement, dans la réalité, le consommateur a déjà modifié ses comportements. Je pense qu'aujourd'hui nous sommes passés à une nouvelle ère, celle que je nomme "RoToPom" :

Research OnlineTest OfflinePurchase On Marketplaces

En d'autres termes :

l'acheteur se forge une conviction en ligne sur la base d'avis consommateurs, de retours d'expériences et de comparatifsil teste le produit en bout…

Amazon est-il un canal de vente… ou d'acquisition de trafic ?

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Nombreux sont les e-Commerçants à choisir de distribuer leurs produits sur Amazon. Ça fonctionne, c'est pro, et ça génère généralement du cash à peu de frais. Mais quelle est la stratégie derrière ?
A quoi Amazon leur sert-il ?

La réponse la plus commune est : générer du revenu. OK, mais souvent, ces mêmes e-Commerçants disposent d'une boutique en ligne qui du coup, est concurrencée par le géant américain… et forcément, la petite boutique ne peut pas lutter.
Donc je pose une question : pourquoi aller sur Amazon ?
Concrètement, comme toute action marketing, il faut définir des objectifs. La distribution de produits sur Amazon peut en avoir plusieurs :

générer du chiffre d'affaires assez rapidement, sans (trop) d'investissement publicitairetester le comportement d'achataméliorer son offredistribuer à l'étranger sans disposer de structure complexe Néanmoins, les e-Commerçants oublient deux avantages majeurs à aller sur Amazon : développer sa notoriété de m…

Post-iT, l'application officielle de 3M qui permet de capturer les sessions de brainstorming

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On connaît tous ce moment où, la fin d'une grosse journée de brainstorming ou de création de user flow venue, chacun des convives se regarde en se demandant qui va faire la synthèse des milliers d'idées qui ont fusé. Souvent, si le mur est tapissé de Post-It, on prend la décision de condamner la salle de réunion pour éviter que l'entretien ne porte un coup (de chiffon) fatal à la stratégie de l'entreprise.
Certes, on peut prendre des photos ou les importer dans Evernote mais le rendu n'est pas toujours au top et ce n'est pas simple de tout organiser.
3M a eu l'idée géniale de créer une app pour cela : elle permet de capturer les notes, de les digitaliser, de les organiser et de partager le résultat. Tout ce que les Product Owners et les scrummasters attendaient !

Post-it® Plus par 3M Company
https://appsto.re/fr/6Ja22.i

Avec Paper, Dropbox facilite le reviewing créatif en ligne et en collaboratif

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Dropbox veut faire comme Google Docs, mais en mieux. C'est son crédo depuis plusieurs années, et sur certains aspects, Dropbox s'était fait distancer. Depuis, l'entreprise a choisi de modifier son offre pour la rendre différente et pertinente, en jouant notamment sur toutes les faiblesses de son (ses) concurrent(s).

On a ainsi vu le déploiement de ce petit plugin très utile qui permet de faire de l'édition en ligne et du partage de documents Office en collaboratif. Génial et simple, il permet de rester dans des outils plus pointus que Google Doc, tout en bénéficiant d'un versionnement.

Récemment, Dropbox a mis à jour sa solution Paper pour accentuer le côté collaboratif : ce qui a la base n'était qu'un outil de prise de note en réunion (petit regard du côté d'Evernote) se transforme petit à petit en boîte à outil pour les créatifs qui constituent une grande part de la clientèle de Dropbox. Dernière nouveauté en date : la possibilité d'annoter facil…

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Prime Wardrobe : avec Amazon, vous ne paierez que ce que vous gardez

Le rouleau compresseur Amazon semble inarrêtable. Après le rachat de Whole Foods la semaine dernière, Amazon vient de dévoiler il y a quelques jours un nouveau service pour l'habillement : Prime Wardrobe.
En gros, tu commandes, tu essayes, si ça te convient, tu gardes et tu payes… et si ça ne te plaît pas, tu renvoies.

Cabine d'essayage 3.0 En faisant cela, Amazon débloque un des freins majeurs avec l'habillement : la non-satisfaction taille / qualité / style inhérente à l'habillement. Là, c'est du "essai avant achat" chez soi… presque mieux qu'en magasin. En plus, via Prime, Amazon récupère ce que tu n'as pas retenu sans que tu aies à déposer le colis dans une boutique. Bref, une fois de plus, Amazon met la barre de plus en plus haut en termes d'expérience utilisateur…

Quelle est la différence entre un média de masse et un média relationnel ?

Historiquement, on distingue les médias de masse des autres vecteurs de communication par leur capacité à adresser un même message à un grand nombre d'individus (la masse…). Ce qui était une force est aujourd'hui une limite, voire une faiblesse, si on se positionne du point de vue du marketeur et de l'annonceur. Pour ma part, du point de vue de l'annonceur, je dirai que ce qui distingue un média relationnel d'un média de masse, c'est la capacité à faire du remarketing. Ça paraît bête comme cela, mais si vous y regardez de plus près, vous constatez que seuls les médias "modernes" (eg. moins de 10 ans) proposent aujourd'hui une contextualisation de l'information et de la publicité en fonction de du comportement de l'utilisateur ou de l'usagé. Or ce qui est commun sur le web, dans nos réseaux sociaux, dans la vente en ligne ou sur nos magazines en ligne est totalement impossible voire incongru dans nos journaux, sur l'affichage publi…

Quelles sont les plateformes les + utilisées en #eCommerce en France et à l'étranger ?

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Question récurrente que se posent les e-Commerçants à l'heure du choix d'une plateforme : faut-il prendre du Magento, du Prestashop, du WooCommerce ou une solution plus "costaud" ?

Difficile de répondre aussi rapidement, mais comme souvent, l'analyse du marché et des tendances peut être riche d'enseignement. Voici une analyse rapide du taux d'utilisation des différentes plateformes dans le monde…

Monde : WooCommerce, Magento et Shopify dans le trio de tête Petite surprise, la montée en puissance de WooCommerce, ce plugin Wordpress qui transforme votre CMS en outil de vente en ligne. Au niveau global, il est devant Magento, sauf si on cumule Magento "basique" et "Entreprise", auquel cas l'offre globale de Magento passe en tête, avec 17% de parts de marché.

France : Prestashop en tête Dans l'Hexagone, pas de surprise, c'est Presta qui est en tête, devant ZenCart, OS Commerce et Magento. A noter d'autres acteurs comme Wix…

Les dépenses publicitaires sur Internet vont dépasser celles de la TV

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Ça faisait un moment que les prévisionnistes l'annonçaient : en 2017, les investissements publicitaires dans le web devraient dépasser pour la première fois celles de la TV. Et quand on voit la tendance de la courbe, quelque part, ça fait peur !

Une donnée à modérer toutefois : les révélations récentes sur les falsifications de comptage de la publicité en ligne, la pression publicitaire, les changements règlementaires et les ad-blockers vont probablement atténuer cette croissance dans certaines régions. Néanmoins, au niveau mondial, les perspectives vont rester sur cette tendance.

Source : https://blog.hubspot.com/marketing/internet-tv-ad-spend#sm.001k6bowq17t3echrmm1kvp60x9m6

iMessage s'ouvre au Business Humain, pour contrer Facebook et ses bots

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Les bots sont au cœur de la stratégie de Facebook, qui veut faire de Messenger – son outil de chat – un média de support client propulsé par l'intelligence artificielle. Plus globalement, le chat devient un vecteur clé dans le dispositif d'assistance au client, en particulier dans le eCommerce. Il supplante l'interaction traditionnelle que l'on trouve avec les emails ou le téléphone, et il permet une granularité très fine dans le dosage de la relation client, et dans la segmentation des réponses en fonction de la typologie du client ou de son comportement.
L'ajout d'une couche d'intelligence artificielle permet de démultiplier la capacité d'une marque à engager son client, quelle que soit l'heure, quel que soit le contexte ou le terminal. Et oui, contrairement aux conseillers "humains", les robots ça ne dort pas, ça ne prend pas de congés et ça n'a pas besoin de pause pipi.

Apple à contre-courant, défenseur de la "human touch&quo…

#eCommerce : Shopîles simplifie l'envoi de commandes vers les DOM-TOM

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Si le eCommerce se développe fort en metropole, il faut bien reconnaître que l'expédition des commandes vers les DOM-TOM relève souvent du casse-tête. Les frais de livraison peuvent vite devenir prohibitifs, ou alors ce sont les délais ou les conditions de transport. Dommage quand on sait que les citoyens français d'Outre-Mer sont friands de eCommerce.Une startup est peut-être en train de corriger ce manque : Shopîles. Son principe est celui d'un transitaire : le client commande sur son site de vente en ligne, mais au lieu d'être livrée directement chez lui, la commande va être déposée dans les locaux de Shopîles qui va ensuite grouper des colis allant vers la même destination, pour assurer leur transport à moindre frais.C'est intelligent et citoyen, car ce que j'apprécie avant tout dans le eCommerce, c'est qu'il permet de désenclaver des territoires. Alors amis eCommerçants, je vous conseille d'intégrer Shopîles à votre site pour développer vos ven…

Les dépenses publicitaires hors-digital ont baissé au 1er trimestre

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Conséquence probable des élections, les dépenses publicitaires "traditionnelles" ont baissé de 2,5% au 1er trimestre en France. Toutes celles et ceux qui bossent dans la pub savent bien que les élections ont tendance à geler les investissements et à créer une situation d'attentisme, situation qui à mon avis s'est amplifiée cette année avec des incertitudes plus importantes.
Les secteurs les plus impactés sont la publicité au cinéma, suivie de la publicité papier imprimée et adressée. La pub radio et TV s'en sort relativement bien.
La croissance devrait revenir au 2nd trimestre selon les experts, mais au final, l'année complète devrait être quasiment "flat", avec une croissance totale de moins de 1%.

Source : https://www.emarketer.com/Article/Frances-Traditional-Media-Ad-Spend-Slowed-Q1/1015987

Comment optimiser ses ventes #eCommerce sans exploser ses investissements marketing ? La réponse en 80 slides

La semaine dernière, j'ai animé un meetup chez Numa Montpellier sur la thématique de l'optimisation de la conversion et de la rétention en maîtrisant ses investissements marketing.
Je vous propose de consulter les "slides" de cet évènement sur mon SlideShare. C'est une bonne occasion pour revenir sur l'un des leviers fondamentaux du eCommerce : la diversification de l'acquisition, et l'optimisation permanente des fuites dans le tunnel.



eCommerce : lutter contre la passoire de conversion, ou comment optimiser ses résultats sans exploser ses coûts marketing de Ludovic Martin

La revue de presse #eCommerce du 08 juin 2017 by Ludovic Martin

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Comment réduire le Churn Rate grâce à l'analyse prédictive ? - e-Marketing.frComment la réalité virtuelle, les réseaux sociaux et la vidéo live modifient notre société ? - Le Blog du ModérateurComment Engie recrute de nouveaux clients grâce au social data ? - e-Marketing.frLes relations inconscientes entre le consommateur et le contenu - e-Marketing.frSegment permet de faire du cross-site tracking sans cookies - MarketingLandLes 6 règles d'or du design en eCommerce - eCommerceNationComment mesurer les ventes offline dans Google Analytics - Practical eCommerce

Avec iOS 11, la NFC va enfin prendre son envol

Cela fait longtemps que les iPhone embarquent une puce NFC, mais pour l'instant, leur usage était bridé par Apple qui le limitait à Beacons. Avec iOS 11, les developpeurs d'apps auront enfin la possibilité de créer des applications qui utilisent cette technologie. Concrètement, cela signifie que le NFC va enfin être démocratisé puisque tous les smartphones seront capables de les décoder. Pour les marketeurs, c'est un nouveau terrain de jeu qui s'ouvre avec un nouveau lien papier-Digital extrêmement intéressant.
Source : Developer Access to iPhone's NFC Chip Coming in iOS 11
https://www.macrumors.com/2017/06/07/developer-access-iphone-nfc-chip-ios-11/amp/

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Ludovic Martin

Revue de presse #ecommerce du 4 juin 2017

LinkedIn propose la géolocation des utilisateurs sur mobile, pour un ciblage encore plus fin - http://growthhackingfrance.com/linkedin-lance-la-geolocalisation-des-utilisateurs-de-linkedin-sur-mobile-recherche-des-membres-a-proximite-pour-davantage-de-connexions/Boxia, un nouvel outil des Delivreurs pour faciliter le suivi des colis en temps réel - WiziShop - https://www.wizishop.fr/blog/ressources-ecommerce/boxia.html4 nouveautés Google Adwords pour les e-Commerçants qui font de la publicité en ligne, avec un fonction sur Google Attribution, une nouveauté amplement attendue pour qualifier l'attribution du dernier clic - http://www.practicalecommerce.com/4-new-features-for-adwords-advertisersLa marchandisation des audiences, une tendance croissante chez les e-Commerçants pour dégager de nouveaux bénéfices - http://www.ecommercemag.fr/Thematique/marketing-1012/e-pub-10053/Breves/-commerce-marchande-ses-audiences-317901.htm#uwceB9VgDfDU8uoQ.97Le B2B à l'honneur d'OroVibe, le…

Marketing automation : Mailchimp gère désormais les campagnes publicitaires d'Instagram

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La mutation des plateformes d'emailing vers l'automatisation marketing "vulgarisée" n'en finit pas. MailChimp avait entamé cette mutation il y a quelques temps déjà, en permettant à ses clients de gérer des campagnes Facebook, puis de réaliser des workflows eCommerce pour déclencher des actions marketing en fonction des comportements d'achat.

Dans la foulée, SendInBlue et Mailjet ont entamé une démarche similaire, basculant de la "simple" solution d'envoi d'email à de véritables plateformes d'automatisation marketing.

Aujourd'hui, MailChimp annonce que, dans la continuité de la régie Facebook, sa solution permet désormais de gérer les publicités Instagram. C'est très intéressant car cela fait émerger l'idée d'une solution intégrée de gestion de la publicité en ligne pour les PME, et en multicanal.

Les Hubspots "du pauvre" :-) Ce qui me plaît beaucoup dans cette évolution, c'est qu'elle sort le marketing…

Infographie : portrait-robot des acheteurs eCommerce en Europe

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Revue de presse #eCommerce du 31 mai 2017

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• Cocorico ! La France passe devant le Royaume-Uni - http://www.offremedia.com/la-france-devant-le-royaume-uni-pour-les-revenus-de-le-sport • AB Tasty, la solution française d'AB testing, lève 16 millions d'euros pour étoffer son offre et se renforcer aux USA - http://www.frenchweb.fr/ab-tasty-leve-17-millions-de-dollars-pour-se-renforcer-aux-etats-unis/293921 • Le Paid Search ne remplacera pas le SEO - "No, Paid Search Audiences Won't Replace Keywords" -  http://ift.tt/2r6mRPa • Sparkle : l'outil marketing qui détecte l'intention des visiteurs - Info DSI - http://ift.tt/2qwLQIR • 3è édition du Commerce Connecté Show - http://www.capitaine-commerce.com/2017/05/30/49670-event-le-commerce-connecte-show-est-de-retour-pour-une-3eme-edition/ • Les éditeurs inquiets de la directive ePrivacy et de son impact sur la publicité ciblée - http://www.e-marketing.fr/Thematique/general-1080/Breves/Les-editeurs-presse-inquiets-directive-ePrivacy-317757.htm#8orIMAFMql08K9JC.97 •…

eCommerce : comment surveiller les prix de ses concurrents ?

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Quand on vend des produits sur internet, le tarif est le nerf de la guerre. Lorsqu'ils recherchent un produit, beaucoup de clients déterminent le premier niveau de choix en fonction du prix. Ensuite viennent les critères de confiance et de services, mais comme dans le commerce traditionnel, le prix d'appel est déterminant.

A l'heure où les points de vente se multiplient (site web, social selling, marketplaces), où les catalogues s'étoffent à la vitesse grand V et où les prix changent toutes les 10 mn, il devient impossible de surveiller manuellement les tarifs de ses concurrents. Alors comment faire pour rester dans le coup ?

Produits standards ou sur-mesure ? Le premier critère à prendre en considération, c'est votre catalogue produit. Si vous vendez des produits standards, avec un code-barre et un nom standardisé, le travail sera facilité. En effet, une recherche sur Google Shopping va déjà vous donner une idée assez précise 1) de vos concurrents 2) de leurs pri…