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L'IA en pratique : je suis très fier du déploiement du chatbot IA d'assistance client sur le site GT2I.com. Disponible en 3 langues, ce chatbot répond à des problématiques multiples grâce à une interface unique : conseiller les clients dans leurs choix de produits, les renseigner sur l'état de leur commande et le suivi de livraison, permettre d'intervenir sur la commande avant son expédition, et apporter des renseignements sur des sujets généraux. Ce nouveau chatbot permet également des escalades vers les outils de ticketing internes. Ces chatbots d'assistance clients constituent de mon point de vue l'une des avancées les plus rapides que permet l'IA aujourd'hui en eCommerce. En effet, l'IA permet des réponses transverses à des problématiques multiples et différentes, en interconnectant des outils hétérogènes, ce qui nécessitait auparavant plusieurs outils qui avaient du mal à dialoguer entre eux. Par ailleurs, les moteurs d'IA en langage naturel...

La startup Fasteditor a élaboré une série de solutions pour transformer la personnalisation d'objets publicitaires, des goodies au textile. FastEditor ne se contente pas de proposer un énième designer graphique : elle intègre désormais plus de 100 000 produits issus des catalogues des leaders du secteur PPAG (PF Concept, XD Connects, Senator, MidOcean…) auxquels elle ajout la couche logicielle de personnalisation qui peut s'intégrer à un site Shopify, Woocommerce… ou via API. Cet été, Fasteditor lancera "DTP PowerTool" : destiné aux équipes PAO / Ventes, cette interface permet de personnaliser facilement un produit issu d'un catalogue d'objets pubs, pour envoyer ensuite le BAT au client, avec rendu 3D. Voici une démo en vidéo de l'outil :  Cette évolution s'inscrit dans la mutation que traverse le secteur de l'objet publicitaire, qui sort des plateformes des imprimeurs en ligne pour s'intégrer directement aux sites d'influenceurs, de marqu...

Après deux décennies de faste, avec des croissances à deux chiffres ininterrompues, les imprimeries en ligne traversent une période chahutée depuis la pandémie du COVID. Le secteur est confronté à des défis propres à notre domaine d’activité, mais également à des transformations de la société qui impactent directement sa performance. Ces phénomènes obligent les imprimeries en ligne à repenser leur stratégie en tenant compte du nouveau paysage qui se dessine, et en détectant les opportunités qui se profilent dans cette tempête. Nivellement de l’offre De mon point de vue, le secteur de l’imprimerie en ligne est aujourd’hui confronté à une problématique de nivellement de l’offre, tant sur les catalogues produits que sur les prix ou même les interfaces. Beaucoup de plateformes se sont contentées de copier les leaders, sans véritable stratégie ni recherche de différenciateur. Résultat : beaucoup de sites, de campagnes de communication se ressemble, sans que l’on ne distingue ce qui les diff...

  Wobz, fabricant de gobelets personnalisables et réutilisables, obtient le label Origin'Ain qui témoigne de l'attachement de cette PME à son territoire ( source ) Druck renforce ses gammes de goodies personnalisables ( source ) et construit de nouveaux locaux ( source ) Cewe annonce augmenter les dividendes versés pour la 16è année consécutive, grâce notamment à une hausse de l'EBIT sur le photofinishing ( source ) Copytop lance une gamme de produits destinés aux Hôtels et Restaurants ( source ) Moo dévoile son kit pour ses nouvelles recrues… et ça donne envie ! ( source ) OnPrintShop dévoile de nouvelles solutions pour le marché du textile, avec notamment une gestion avancée des patterns ( source )

Toutes les entreprises n'ont pas encore développé spécifiquement de stratégie autour de l'IA. Pourtant, je suis quasiment certain que 99% d'entre elles utilisent déjà des outils IA, sans en être toujours conscientes. Du jeune stagiaire qui se sert de ChatGPT à longueur de journée, sur un compte gratuit, au commercial qui génère les compte-rendus de se visios à l'aide d'un service "gratuit", l'IA s'est déjà immiscée dans la sphère professionnelle. Sans oublier toutes les fonctionnalités dont regorgent les smartphones de dernière génération… C'est ce que l'on appelle la "Shadow AI", par analogie au "Shadow IT", ce terme qui désigne tous les terminaux "fantômes" qui sont plus ou moins connectés au S.I. des entreprises, et qui introduisent de nouveaux risques : smartphones, tablettes, montres connectées, parfois PC personnels… Le Shadow AI, c'est l'angle mort de l'IA que les DSI et les Directions négli...