Infographie : bien comprendre les tunnels de conversion et d'abandon en eCommerce
Quels indicateurs suivre en conversion eCommerce ? Quels leviers activer pour améliorer sa conversion à chaque étape du tunnel d'un site eCommerce ?
Un certain nombre d'indicateurs et de techniques existent. Mais on ne peut pas penser "conversion" sans penser "abandon". Ce sont les deux faces d'une même pièce : la conversion permet de progresser en améliorant le traitement et l'activation des clients satisfaits.
La réduction de l'abandon est un état d'esprit différent, qui consiste à limiter les fuites pour optimiser l'efficience d'une boutique en ligne.
Dans ce keynote, je vous présente deux vues d'un même tunnel d'achat, avec pour chaque vue la liste des indicateurs à utiliser et les leviers à utiliser pour améliorer le comportement de vos clients.
Un certain nombre d'indicateurs et de techniques existent. Mais on ne peut pas penser "conversion" sans penser "abandon". Ce sont les deux faces d'une même pièce : la conversion permet de progresser en améliorant le traitement et l'activation des clients satisfaits.
La réduction de l'abandon est un état d'esprit différent, qui consiste à limiter les fuites pour optimiser l'efficience d'une boutique en ligne.
Dans ce keynote, je vous présente deux vues d'un même tunnel d'achat, avec pour chaque vue la liste des indicateurs à utiliser et les leviers à utiliser pour améliorer le comportement de vos clients.