Onlineprinters dévoile une nouvelle stratégie centrée sur l’expérience client grâce à l’Intelligence Artificielle
Communiqué de presse - Neustadt a. d. Aisch, novembre 2025 – Avec ses dernières innovations, Onlineprinters, l’une des premières plateformes européennes B2B d’impression en ligne, consolide son statut de pionnier: vérification des données assistée par IA, assistant virtuel « Aidan » disponible 24/24 et des processus de commande innovant… l’imprimerie en ligne établit de nouveaux standards pour une expérience utilisateur simple et efficace – en ligne avec sa stratégie « Customer Centric » (centrée sur le client).
PrintQuickCheck : l’IA au service du contrôle de fichiers
PrintQuickCheck constitue une véritable innovation dans le secteur de l’impression. Disponible gratuitement, cet assistant analyse en quelques secondes les fichiers transmis par le client. Il vérifie le format, le fond perdu, le profil ICC et les polices de caractères pour indiquer au client si son fichier est imprimable en toute sécurité. Si besoin, PrintQuickCheck peut guider le client afin qu’il corrige son fichier.
Mais l’assistant ne s’arrête pas là : PrintQuickCheck est capable de déterminer, à partir du fichier, le produit le mieux adapté au sein du catalogue Onlineprinters. Cette innovation intelligente fait gagner un temps précieux au client, en lui garantissant la compatibilité produit.
Aidan : l’assistant virtuel disponible H24
Le chatbot Aidan répond aux demandes des clients 24 heures sur 24 : qu’il s’agisse d’une problématique de suivi de commande, ou au statut d’une livraison, d’une aide dans le choix d’un papier ou de question relative à la conception des fichiers, Aidan est disponible pour guider efficacement les utilisateurs.
« Lorsqu’un client prépare son projet d’impression, nous savons que chaque minute compte », explique Simon Cooper, CEO d’Onlineprinters. « Aidan est un assistant intelligent qui accompagne efficacement les professionnels tout au long du processus de commande. » Notre chatbot IA ne remplace en aucun cas le conseil « humain » ; bien au contraire, il le complète, laissant aux clientes et aux clients le choix entre un conseil en libre-service et la possibilité d’un suivi renforcé, via d’autres canaux comme le téléphone.
Amélioration du processus de commande
Onlineprinters a repensé son processus de commande, pour faciliter et accélérer l’expérience d’achat :
· Téléchargement des fichiers en amont : disponible dorénavant pour de nombreux produits – des flyers aux brochures, cette fonctionnalité permet aux clients de téléverser leurs fichiers avant de finaliser leur panier. De cette façon, ils peuvent prévisualiser le fichier et exécuter un contrôle afin de vérifier qu’il n’y ait aucun problème.
· Remplacement des fichiers : désormais, il est possible d’envoyer de nouveaux fichiers d’impression tant que la fabrication n’a pas démarré.
· Une commande, une facture : au lieu d’une facture par article, une facture consolidée par panier est désormais établie, pour une meilleure vue d’ensemble.
L’innovation au service des clients
« Avec toutes ces nouveautés, nous établissons de nouveaux standards dans l’imprimerie en ligne », insiste Simon Cooper. « Nous améliorons la rapidité, la fiabilité et la transparence de nos services, dans l’intérêt de nos clients»
Contrôle de fichiers intelligent, assistant virtuel H24, optimisation des processus de commande : avec ces innovations, Onlineprinters poursuit son ambition de transformer sa boutique en ligne en l’une des plateformes d’imprimerie B2B les plus avancées du marché.
À propos d’Onlineprinters
Onlineprinters est l’un des leaders du marché de l’imprimerie en ligne d’Europe. Sur sa plateforme eCommerce, les professionnels peuvent personnaliser plus de 5 000 articles. La société assure la fabrication de ses commandes dans ses ateliers, répartis dans 6 pays d’Europe. Son process de production est climatiquement neutre. Les 1 700 experts d’Onlineprinters conseillent chaque jour les clients du groupe, en assurant une production de qualité, des délais de livraison rapides et une grande satisfaction