#Helpdesk : Intercom lance Operator, son créateur de Chatbots en mode zéro-code

Intercom, startup montante dans le domaine du helpdesk et concurrent auto-proclamé de Zendesk, vient d’annoncer la sortie d’OPERATOR, son outil de génération de chatbots dédiés au support client.
Le principe ? Faciliter l’intégration d’un bot au service CHAT d’un site, sans investir des milliers d’euros dans le développement d’une « intelligence » artificielle. D’autres outils permettent déjà cela (construire un bot sans code), mais l’intérêt d’OPERATOR c’est qu’il s’intègre la plateforme de chat utilisée par les humains. Nul besoin de déployer un outil additionnel.
Pour l’instant, les tests sont gratuits : reste à savoir s’ils vont le rester, car d’autres solutions de bots telles qu’ANSWERBOT de Zendesk restent malheureusement extrêmement onéreuses

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