#Helpdesk : Zendesk annonce l'intégration prochaine de Whatsapp comme canal de support




Le helpdesk est essentiel en e-Commerce, car il faut pouvoir concentrer tous les canaux de support et d'engagement client en une seule plateforme.
Depuis plus d'une dizaine d'années, Zendesk est LE leader des solutions d'assistance client. Il permet d'engager visiteurs et acheteurs sur beaucoup de leurs canaux naturels.
Avec le développement de WhatsApp, beaucoup de marques et de eCommerçants s'intéressent à ce média / réseau pour engager directement leur audience, de façon professionnalisée.
En ce début du mois d'août, Zendesk vient d'annoncer l'arrivée prochaine d'un connecteur officiel vers WhatsApp. Pas de date officielle de release, mais un article très prometteur sur le blog de Zendesk :
https://www.zendesk.com/blog/announcing-zendesk-whatsapp-integration/


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