Accéder au contenu principal

Interview de Rafael Mari, Realisaprint.com : "Le marché des revendeurs est ultra exigeant "

Rafael Mari, co-dirigeant de Realisaprint.com



Bonjour Rafael, tout d’abord merci d’accepter de répondre à quelques questions sur ta vision du marché de l’imprimerie en ligne en 2020.

Ludovic : En 2019, les grands majors de l’imprimerie en ligne comme Cimpress ou Cewe ont vu leur croissance fortement ralentir dans l’imprimerie commerciale, en raison notamment d’une baisse des prix. En même temps, des acteurs plus petits ont connu une forte croissance sur la même période, comme Realisaprint.com, avec pour certains, des levées de fonds particulièrement remarquées. Penses-tu que cette dynamique continuera en 2020 ? 
Rafael : Nous avons en effet connu une très belle évolution en 2019 en augmentant de 52% le nombre de commandes. Les clients sont de plus en plus pressés et demandent un service de plus en plus qualitatif malgré l'interface Web. À mes yeux les leaders actuels manquent cruellement d'agilité. Il y a une vraie carte à jouer ! Le fait d'être une structure de taille moyenne (65 salariés) nous permet de proposer un service différent. En résumé, plus que jamais les clients cherchent la réactivité, l’accompagnement, et le savoir-faire des plus petites structures.

Ludovic : Le panorama du web-to-print est en train de changer en Europe, avec l’apparition de places de marché et de comparateurs de prix. Penses-tu que prochainement, les grandes places de marché comme Amazon, Alibaba ou Google puissent proposer des produits imprimés, comme cela s’est produit dans d’autres secteurs ?
Rafael : Il est certain selon moi que les grandes places de marché vont se positionner sur le web-to-print. Cette apparition se fera sur des produits simples (album photo, carte de visite…) par exemple, de nombreux livres sont déjà imprimés à la demande via ces plateformes sans être présentés à l'utilisateur final comme de l'imprimerie en ligne. L'apparition de ce marché sur les marketplaces tarde à arriver car le marché de l'imprimerie ne présente pas des courbes de croissance exceptionnelles au premier abord et n'est donc pas "sexy" pour les investisseurs. Je doute fortement que les marketplaces réussissent à s'imposer sur des produits plus complexes. Je pense en effet que chaque client a besoin d'être conseillé et d'être en contact direct avec l'imprimeur. Chez Realisaprint.com, nous avons donc mis en place une grosse stratégie d'internalisation en investissant plus de 3 millions € en matériels de production depuis 2018. Grâce à cette stratégie, nous maitrisons la qualité de nos produits. Le client le ressent directement grâce à un suivi en temps réel.

Ludovic : En 2020, penses-tu que la demande croissante de produits Eco-responsables conduisent les acheteurs à privilégier des imprimeurs en circuits courts ? 
Rafael : 2020 est, selon les études, l'année de l'achat "Eco-responsable". Nous avons pour cela développé chez Realisaprint.com une gamme complète de produits recyclés. De plus la totalité de nos papiers (prospectus, carte de visite, affiches, dépliants...) est produit sur du papier certifié PEFC/FSC respectueux de l'environnement. Je ne pense pas que le marché du Web-to-print soit impacté par le "circuit court" (achat en local), il s'agit de deux marchés parallèles. Nous remarquons cependant une vraie effervescence pour le "made in France" et pour la fabrication en interne. Etonnés de nos prix défiant toute concurrence, nos clients sont rassurés de voir nos unités de production en France. Sans intermédiaire, nous maitrisons la chaine graphique de A à Z. Nous aimons sensibiliser nos clients au "made in France". Il est certain qu’un client préférera acheter en France à prix équivalent (et souvent même moins cher 😊) plutôt qu'à l'étranger. Par exemple, nous avons en 2019 augmenté de 320% notre volume d'offset en se positionnant justement moins cher que les grands majors européens. Une commande passée chez nous plutôt que chez un Web-to-print européen limitera l'émission de CO2 et créera des emplois en France (32 en 2019).

Ludovic : Beaucoup d’imprimeurs en ligne semblent avoir redécouvert le marché des revendeurs : comme je m’en fais l’écho sur ce blog, au cours des derniers mois, plusieurs portails fermés ou offres spécifiques revendeurs sont apparues. Est-ce le signe selon toi de la bonne santé de ce marché, et surtout, de la nécessité de l’existence des professionnels des arts graphiques dans la chaîne de communication ? 
Rafael :  Le marché des "revendeurs" représente un volume élevé du Web-to-print. Il est important de différencier les imprimeurs en ligne ayant une "offre revendeur" et les imprimeurs en ligne "exclusivement dédiés aux revendeurs". Le marché des revendeurs est ultra exigeant (prix, délais, qualité des produits et services). Travailler uniquement avec les revendeurs ne se limite pas à mettre en place un portail spécifique. C'est tous les processus qui doivent être pensés et organisés pour le client "revendeur". Au niveau tarifaire, on voit apparaître sur certains portails des rabais "spécial revendeur ", de -10% à -20%. Je m'interroge sur la viabilité d'un revendeur travaillant avec ce niveau de marge. Chez Realisaprint.com, nous avons fait le choix d'être dédié aux revendeurs. Nous sommes le seul Web-to-print généraliste dédié à cette typologie de clients. Nous nous positionnons donc comme plateforme d'impression en laissant les professionnels des arts graphistes apporter leur conseil et leur créativité aux clients finaux.

Ludovic : Le Brexit, la montée des nationalismes, les tensions avec la Chine et les USA… penses-tu que le contexte mondial puisse influencer négativement ou positivement le marché de l’imprimerie en ligne en 2020 ? 
Rafael :  En période défavorable, la communication est un très bon moyen pour récupérer des parts de marché. Il y a donc de fortes chances que cette situation soit favorable au métier de la publicité et de la communication.

Ludovic : En conclusion, que puis-je te souhaiter à toi et tes équipes pour 2020 ? 
Rafael :  Nous pouvons espérer une année 2020 à la hauteur de 2019. C'est-à-dire : 16 nouvelles machines de production, 32 nouveaux emplois, 52% de commandes en plus !
Bonne année et meilleurs vœux Ludovic !

Commentaires

Posts les plus consultés de ce blog

Importer les données d'un tableau Excel dans Indesign [actualisé]

Une question qui revient souvent sur les ondes concerne l'automatisation de l'import de tableaux Excel dans Indesign. C'est un aspect très utile dans la vie d'un graphiste, et globalement mal appréhendé par la plupart d'entre eux. Il faut reconnaître qu'Excel n'est pas l'outil naturel du graphiste, c'est même plutôt un sujet de détestation et de moquerie.
Or force est de constater qu'Excel est utilisé par un grand nombre de clients pour travailler leurs données produits et leurs grilles de prix.
En d'autres termes, Excel est au marketeurs ce que Photoshop et Indesign sont aux graphistes : leur compagnon quotidien.

Lorsqu'un client vous soumet des données Excel à mettre en forme, deux options s'offrent donc à vous pour monter votre mise en page :
copier / coller les contenus et faire une mise en page “en dur”… méthode la plus courante mais qui comporte de nombreux inconvénients : perte de temps, répétition de tâches fastidieuses, aucu…

Gratuit : l'étude de marché du web-to-print en Europe 2020

Aujourd'hui, c'est Noël, et j'ai décidé de vous offrir mon étude de marché sur l'imprimerie en ligne en Europe en 2020. C'est un travail personnel, réalisé avec mes propres moyens, en compilant les données disponibles publiquement sur le web… L'objectif de cette étude de marché est disposer d'une vision du poids de l'imprimerie en ligne en Europe, de voir quelles sont les technologies utilisées et de zoomer dans chaque pays pour étudier quelles sont les dynamiques propres à chaque territoire.

Cette étude est forcément fausse, je vous préviens :-) En se basant sur des données publiques, il manque forcément des chiffres, mais je pense qu'à un niveau macro, les tendances sont plutôt justes. J'espère en tout cas qu'elle vous aidera à mieux comprendre ce qui se passe dans le web-to-print en Europe, et dans votre pays, et qu'elle vous donnera envie, peut-être, de franchir le pas.

N'hésitez surtout pas à me faire part de vos remarques, cri…

Le "100% Revendeurs" dans l'imprimerie en ligne, un modèle qui a de l'avenir !

Alors que de plus en plus de clients finaux achètent en direct leurs imprimés en ligne, beaucoup s'interrogent sur l'avenir du modèle 100% revendeurs, voire même sur la pérennité du revendeur lui-même. Est-il voué tel un dinosaure à disparaître, emporté par un tsunami digital ? Ou serait-il en train de renaître, tel un Phénix ? Eléments de réponse avec l'exemple français de Realisaprint.com 10 ans d'existence, 10 millions d'Euros de CA, 100% revendeurs Depuis sa création en 2009, le site Realisaprint.com propose des produits d'impression exclusivement réservés aux revendeurs, sur le modèle du “closed portal” – en français, un site web dont l'accès et surtout les prix sont fermés aux non-revendeurs. S'il était répandu jusqu'en 2014-2015, ce modèle de distribution s'est étiolé sur le web, laissant progressivement la place à de simples programmes de remises commerciales sur des prix publics. Ce principe de grilles de remises constitue aujourd'…