La carte postale personnalisée retrouve une place dans le parcours client grâce au marketing automation

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Je vous ai parlé à plusieurs reprises de l’intérêt marqué pour le print – et plus particulièrement la carte postale – dans les scénarios d’automatisation marketing, en particulier chez Mailchimp. C’est l'illustration parfaite qu’à certaines étapes du parcours client, les moyens numériques traditionnels de relation client (email, SMS, notification…) s’essoufflent, à cause de la saturation des clients. Et que le print personnalisé permet de renforcer l’attention et la fidélité du client à des moments-clés.
 
 
Aux USA, Mailing.com vient de renforcer son offre à destination des professionnels de la santé sous cet angle d’attaque, en positionnant la carte postale personnalisée en données variables comme un puissant vecteur de rappel et de loyauté du client.  
La carte postale dispose d’un capital sympathie énorme, elle fait moins ‘institutionnel’ ou froid qu’un flyer, bref elle témoigne d’une véritable attention portée au client-communautaire… De mon point de vue, elle est totalement en phase avec les codes des réseaux sociaux et des instagrammeurs… 
 
Cela doit inspirer à deux niveaux :
  1. pour les tous imprimeurs, cela prouve que le print a sa place dans un parcours d’achat digitalisé, à condition de le suggérer au bon moment, et de le comparer aux coûts et retours sur investissements des autres médias, digital compris. Il faut clairement être capable aujourd’hui de réaliser des benchmarks chez ses clients, en comparant les différents coût par lead ou coût par interaction des leviers marketing
  2. pour les imprimeurs en ligne, c’est une inspiration à prendre en compte dans la conception de supports personnalisés, avec des automatismes… La carte postale est simple a générer, c’est un support déjà fortement présent dans le panorama, et il faut réussir à dynamiser son contenu et à le « plugger » à des plateformes eCommerce
 
Source : https://www.mdmag.com/physicians-money-digest/practice-management/healthcare-marketing-boost-digital-marketing-with-direct-mail